Supportmedewerker bestelportals Xerox Amsterdam - Uitzendbureau.nl

Jobster; Amsterdam; Hybrid; EUR 35,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Thuiswerken mogelijk

Uitzendcontract via Manpower

Kans op contractovername door Xerox

Meer dan 200 online trainingen via Man

Pensioenopbouw via Manpower

Job summary

Xerox zoekt een supportmedewerker die gebruikers van het bestelportaal helpt. Je werkt fulltime (40 uur) en verdient €17 per uur, met standplaats Den Haag en incidenteel Amsterdam.

Thuiswerken is mogelijk en er is een reiskostenvergoeding. Je werkt via Manpower met kans op contractovername door Xerox en ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy.

Qualifications

• Klantgerichte houding en servicegericht handelen.
• Goede communicatie via telefoon en e-mail.
• Basiskennis HTML/CSS voor portaalaanpassingen.

Responsibilities

• Aannemen van meldingen en aanvragen via mailbox en telefoon.
• Vastleggen van meldingen in het ticketsysteem.
• Zelfstandig oplossen van eerstelijnsvragen.
• Aanmaken van accounts en klantgroepen in het portaal.
• Doorvoeren van kleine aanpassingen in het portaal (HTML/CSS).
• Onderzoeken van storingen en escaleren naar leverancier.

Skills

Klantgerichtheid

Telefonische communicatie

E-mail beheer

Tools

Ticketsysteem

HTML/CSS

Job description

Als supportmedewerker ondersteun jij gebruikers van het bestelportaal van Xerox. Geen vraag is jou te gek en jij zorgt dat elke klant goed wordt geholpen. Jij gaat fulltime aan de slag (40 uur per week) en verdient € 17 per uur. Ook fijn: je kunt in deze baan (deels) vanuit huis werken!

Dit zijn jouw werkzaamheden

• Aannemen van meldingen en aanvragen via de mailbox en telefoon
• Vastleggen van deze meldingen in het ticketsysteem
• Zelfstandig oplossen van eerstelijnsvragen, bijvoorbeeld over accounts en vastgelopen bestellingen
• Aanmaken van accounts en klantgroepen en ondersteunen van klanten bij het gebruik van het portaal
• Doorvoeren van kleine aanpassingen in het portaal, in bijvoorbeeld teksten en opmaak (HTML/CSS)
• Onderzoeken van storingen en bepalen wat je zelf kunt oplossen en wat je doorzet naar de softwareleverancier

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 17 per uur
• Fulltime dienstverband van 40 uur per week
• Standplaats Den Haag (incidenteel Amsterdam)
• Thuiswerken mogelijk
• Reiskostenvergoeding
• Uitzendcontract via Manpower met kans op contractovername door Xerox
• Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
• Pensioenopbouw via Manpower

Over de werkgever

Misschien ken je Xerox van hun printoplossingen, maar het bedrijf is veel meer dan dat. Sinds de lancering van het xerografische proces in 1906 heeft Xerox de manier waarop communicatie op papier wordt gedeeld drastisch veranderd.

Vandaag de dag blijven de wetenschappers en ingenieurs van Xerox deze innovatieve erfenis voortzetten met baanbrekende oplossingen op het gebied van digitale transformatie, augmented reality, robotic process automation, additive manufacturing, het Industrial Internet of Things en cleantech.

Werktijden

In deze fulltime functie werk je maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur.

#Jobster