Supportmedewerker bestelportals Xerox Amsterdam

Jefferson Wells

Amsterdam

Hybrid

EUR 21,000 - 26,000

Full time

12 days ago

Application generator

Stand out for this role — generate a tailored resume and cover letter in about a minute.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Thuiswerken mogelijk

Reiskostenvergoeding

Uitzendcontract via Manpower

Manpower Academy trainingen

Pensioenopbouw via Manpower

Job summary

Xerox zoekt een supportmedewerker voor het bestelportaal. Je behandelt meldingen via mail en telefoon, registreert alles in het ticketingsysteem en lost eerstelijnsvragen zelfstandig op.

De functie is fulltime (40 uur) met een bruto uurloon van €17 en thuiswerken mogelijk. Standplaats Den Haag, incidenteel Amsterdam; reiskostenvergoeding en een uitzendcontract via Manpower met kans op overname door Xerox.

Qualifications

Minimaal aantoonbare ervaring bij een support- of servicedesk.
Ervaring met het werken in een webportaal en kennis van HTML (en bij voorkeur CSS) voor aanpassingen en analyses aan de voorkant.
De vaardigheid om tickets vanuit de backend te begrijpen en op te pakken.
Uitstekende beheersing van het Nederlands, in verband met de communicatie met klanten in deze taal.
In staat een VOG te overleggen.

Responsibilities

Aannemen van meldingen en aanvragen via de mailbox en telefoon.
Vastleggen van deze meldingen in het ticketsysteem.
Zelfstandig oplossen van eerstelijnsvragen, bijvoorbeeld over accounts en vastgelopen bestellingen.
Aanmaken van accounts en klantgroepen en ondersteunen van klanten bij het gebruik van het portaal.
Doorvoeren van kleine aanpassingen in het portaal, in bijvoorbeeld teksten en opmaak (HTML/CSS).
Onderzoeken van storingen en bepalen wat je zelf kunt oplossen en wat je doorzet naar de softwareleverancier.

Skills

Support/servicedesk ervaring

HTML kennis

CSS kennis

Ticketing systeem ervaring

Nederlands uitstekend

Tools

HTML

CSS

Job description

Als supportmedewerker ondersteun jij gebruikers van het bestelportaal van Xerox. Geen vraag is jou te gek en jij zorgt dat elke klant goed wordt geholpen. Jij gaat fulltime aan de slag (40 uur per week) en verdient € 17 per uur. Ook fijn: je kunt in deze baan (deels) vanuit huis werken!

Dit zijn jouw werkzaamheden

Als supportmedewerker bestaat jouw werkdag onder andere uit de volgende werkzaamheden:

Aannemen van meldingen en aanvragen via de mailbox en telefoon
Vastleggen van deze meldingen in het ticketsysteem
Zelfstandig oplossen van eerstelijnsvragen, bijvoorbeeld over accounts en vastgelopen bestellingen
Aanmaken van accounts en klantgroepen en ondersteunen van klanten bij het gebruik van het portaal
Doorvoeren van kleine aanpassingen in het portaal, in bijvoorbeeld teksten en opmaak (HTML/CSS)
Onderzoeken van storingen en bepalen wat je zelf kunt oplossen en wat je doorzet naar de softwareleverancier

Dit krijg je

Brutosalaris van € 17 per uur
Fulltime dienstverband van 40 uur per week
Standplaats Den Haag (incidenteel Amsterdam)
Thuiswerken mogelijk
Reiskostenvergoeding
Uitzendcontract via Manpower met kans op contractovername door Xerox
Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
Pensioenopbouw via Manpower

Aantoonbare ervaring bij een support- of servicedesk
Ervaring met het werken in een webportaal en kennis van HTML (en bij voorkeur ook CSS) voor aanpassingen en analyses aan de voorkant
De vaardigheid om tickets vanuit de backend te begrijpen en op te pakken
Uitstekende beheersing van het Nederlands, in verband met de communicatie met klanten in deze taal
In staat een VOG te overleggen

Jij bent bovendien analytisch en oplossingsgericht, klantgericht en communicatief vaardig. Voldoe je daarnaast aan één of meer van de onderstaande punten? Laat het dan zeker weten tijdens jouw sollicitatie, want daarmee heb je zeker een streepje voor!