Supportmedewerker bestelportals Xerox Amsterdam

Manpower

Amsterdam

Ibrido

EUR 21.000 - 28.000

Tempo pieno

11 giorni fa

Generatore di candidature

Distinguiti per questa posizione — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in circa un minuto.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Reiskostenvergoeding

Thuiswerken mogelijk

Uitzendcontract via Manpower met kans

Descrizione del lavoro

Xerox Amsterdam zoekt een toegewijde Supportmedewerker voor het bestelportaal om gebruikers te helpen en vraagstukken snel op te lossen. Je werkt fulltime en kunt gedeeltelijk vanuit huis werken, met standplaats Den Haag en incidenteel Amsterdam.

Je beheert meldingen via mailbox/telefonie, registreert ze in het ticketsysteem en lost eerstelijnsvragen zelfstandig op. Je werkt aan portaalaanpassingen in HTML/CSS en onderhoudt klantgroepen.

Competenze

Aantoonbare ervaring bij een support- of servicedesk.
Ervaring met het werken in een webportaal en kennis van HTML (en bij voorkeur ook CSS) voor aanpassingen en analyses aan de voorkant
De vaardigheid om tickets vanuit de backend te begrijpen en op te pakken
Uitstekende beheersing van het Nederlands, in verband met de communicatie met klanten in deze taal
In staat een VOG te overleggen

Mansioni

Aannemen van meldingen en aanvragen via de mailbox en telefoon
Vastleggen van deze meldingen in het ticketsysteem
Zelfstandig oplossen van eerstelijnsvragen, bijvoorbeeld over accounts en vastgelopen bestellingen
Aanmaken van accounts en klantgroepen en ondersteunen van klanten bij het gebruik van het portaal
Doorvoeren van kleine aanpassingen in het portaal, in bijvoorbeeld teksten en opmaak (HTML/CSS)
Onderzoeken van storingen en bepalen wat je zelf kunt oplossen en wat je doorzet naar de softwareleverancier

Conoscenze

Support desk experience

HTML/CSS knowledge

Backend ticket handling

Dutch language

VOG

Strumenti

Webportaal

Descrizione del lavoro

Supportmedewerker bestelportals Xerox Amsterdam

Als supportmedewerker ondersteun jij gebruikers van het bestelportaal van Xerox. Geen vraag is jou te gek en jij zorgt dat elke klant goed wordt geholpen. Jij gaat fulltime aan de slag (40 uur per week) en verdient € 17 per uur. Ook fijn: je kunt in deze baan (deels) vanuit huis werken!

Dit zijn jouw werkzaamheden

Aannemen van meldingen en aanvragen via de mailbox en telefoon
Vastleggen van deze meldingen in het ticketsysteem
Zelfstandig oplossen van eerstelijnsvragen, bijvoorbeeld over accounts en vastgelopen bestellingen
Aanmaken van accounts en klantgroepen en ondersteunen van klanten bij het gebruik van het portaal
Doorvoeren van kleine aanpassingen in het portaal, in bijvoorbeeld teksten en opmaak (HTML/CSS)
Onderzoeken van storingen en bepalen wat je zelf kunt oplossen en wat je doorzet naar de softwareleverancier

Dit krijg je

Brutosalaris van € 17 per uur
Fulltime dienstverband van 40 uur per week
Standplaats Den Haag (incidenteel Amsterdam)
Thuiswerken mogelijk
Reiskostenvergoeding
Uitzendcontract via Manpower met kans op contractovername door Xerox
Ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (meer dan 200 online trainingen)
Pensioenopbouw via Manpower

Hier ga je werken

Misschien ken je Xerox van hun printoplossingen, maar het bedrijf is veel meer dan dat. Sinds de lancering van het xerografische proces in 1906 heeft Xerox de manier waarop communicatie op papier wordt gedeeld drastisch veranderd.

Vandaag de dag blijven de wetenschappers en ingenieurs van Xerox deze innovatieve erfenis voortzetten met baanbrekende oplossingen op het gebied van digitale transformatie, augmented reality, robotic process automation, additive manufacturing, het Industrial Internet of Things en cleantech.

Werktijden

In deze fulltime functie werk je maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur.

Dit neem je mee

Aantoonbare ervaring bij een support- of servicedesk
Ervaring met het werken in een webportaal en kennis van HTML (en bij voorkeur ook CSS) voor aanpassingen en analyses aan de voorkant
De vaardigheid om tickets vanuit de backend te begrijpen en op te pakken
Uitstekende beheersing van het Nederlands, in verband met de communicatie met klanten in deze taal
In staat een VOG te overleggen

Aantoonbare ervaring bij een support- of servicedesk
Ervaring met het werken in een webportaal en kennis van HTML (en bij voorkeur ook CSS) voor aanpassingen en analyses aan de voorkant
De vaardigheid om tickets vanuit de backend te begrijpen en op te pakken
Uitstekende beheersing van het Nederlands, in verband met de communicatie met klanten in deze taal
In staat een VOG te overleggen

Jij bent bovendien analytisch en oplossingsgericht, klantgericht en communicatief vaardig. Voldoe je daarnaast aan één of meer van de onderstaande punten? Laat het dan zeker weten tijdens jouw sollicitatie, want daarmee heb je zeker een streepje voor!