IT-Helpdesk Specialist | On-site & Remote Support

Van Oers; Vaartkant; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon

Studieregeling

Thuiswerkvergoeding

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Vakantiedagen

Job summary

Van Oers zoekt een IT Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collega’s met IT-vragen. Je zorgt ervoor dat zij probleemloos kunnen werken en ondersteunt bij alles wat met de digitale werkplek te maken heeft.

Je werkt vanuit de servicedesk en bent regelmatig op kantoor aanwezig om collega’s persoonlijk te helpen. Je taken omvatten het afhandelen van meldingen, oplossen van incidenten en bijdragen aan de verbetering van dienstverlening.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding in ICT of informatietechnologie
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Ervaring met meldingen- of ticketsystemen
• Uitstekende kennis van computerhardware, besturingssystemen en Microsoft 365

Responsibilities

• Ontvangen en afhandelen van IT-meldingen via het ticketsysteem
• Oplossen van incidenten en vragen zelfstandig of met 2e-lijns support en leveranciers
• Ondersteunen bij IT-vraagstukken en werkplekinrichting op locatie
• Controleren of meldingen naar tevredenheid zijn opgelost
• Documenteren van veelvoorkomende problemen en oplossingen in de kennisbank
• Beheren van werkplekken en IT-voorraad (laptops, telefoons)
• Meewerken aan (innovatieve) IT-projecten
• Ondersteunen bij onboarding van nieuwe collega’s zodat alles direct werkt

Skills

Ticketsystemen ervaring

Hardware kennis

Microsoft 365

Education

MBO 4 ICT / Informatietechnologie

Job description

Van Oers zoekt een IT Support Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor collega’s met IT-vragen. Je zorgt ervoor dat zij probleemloos kunnen werken en ondersteunt bij alles wat met de digitale werkplek te maken heeft.

Je werkt vanuit de servicedesk en bent regelmatig op kantoor aanwezig om collega’s persoonlijk te helpen. Je taken omvatten het afhandelen van meldingen, oplossen van incidenten en bijdragen aan de verbetering van dienstverlening.