Strategische CSM SaaS | Retentie & Groei Expert

Booking Boosters Ltd; Enschede; Híbrido; EUR 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

MacBook + groot scherm

Sta-zit bureaus

Fietsplan

Hybride werken (2-3 dagen thuis)

Dagelijkse lunch met team

Autonomie en invloed op klantstrategie

25 vakantiedagen

Resumo da oferta

Booking Experts zoekt een Medior/Senior Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor succes en retentie van een eigen klantenportfolio. Je bent een strategisch adviseur die kijkt naar healthscores, usage en klantdata en vertaalt dit naar concrete optimalisaties.

Je bouwt relaties op alle niveaus en werkt nauw samen met Product en Sales. Met proactieve houding herken je churn-signalen en grijp je in waar nodig, terwijl je kansen voor uitbreiding verzilvert.

Qualificações

• HBO-werk- en denkniveau (HBO-niveau).
• Fulltime beschikbaar (40 uur).
• Minimaal 3 jaar relevante ervaring als CSM in SaaS of strategische rol in recreatiebranche.
• Sterk analytisch vermogen: data zoals healthscores en usage omzetten in acties.
• Ervaring met stakeholdermanagement op managementniveau.
• Woonachtig in de buurt van Enschede.

Responsabilidades

• Verantwoordelijk voor succes en retentie van jouw klantenportfolio.
• Wordt gezien als strategisch adviseur die op basis van data optimalisaties aandraagt.
• Bevat herkenning van churn signalen en tijdig ingrijpen waar nodig.
• Verzilvert kansen voor uitbreiding en verdieping van samenwerking.
• Neem ownership over het portfolio en bouw ambassadeurs van Booking Experts.

Conhecimentos

Data-driven

Analytisch vermogen

Stakeholdermanagement

Formação académica

HBO werk- en denkniveau

Ferramentas

SaaS kennis

Descrição da oferta de emprego

Booking Experts zoekt een Medior/Senior Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor succes en retentie van een eigen klantenportfolio. Je bent een strategisch adviseur die kijkt naar healthscores, usage en klantdata en vertaalt dit naar concrete optimalisaties.

Je bouwt relaties op alle niveaus en werkt nauw samen met Product en Sales. Met proactieve houding herken je churn-signalen en grijp je in waar nodig, terwijl je kansen voor uitbreiding verzilvert.