Growth-Focused Customer Success Manager (SaaS, Hybrid)

Area of People; Utrecht; Hybrid; EUR 46.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybride werken vanuit huis en op kant

Kantoor bij Jaarbeurs, naast Utrecht C

€350 thuiswerkplek vergoeding

MacBook

Persoonlijk ontwikkelbudget

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Teamuitjes en borrels

Gezonde lunch op kantoor

Zusammenfassung

Area of People zoekt een Medior Customer Success Manager die klantrelaties versterkt en commerciële kansen omzet. Je beheert een eigen portfolio, begeleidt onboarding tot adoptie en groei, en werkt nauw samen met Sales, Product en CS.

Ervaring met SaaS en AI-gedreven workflows is welkom; leren en doorgroeien naar Senior CS is mogelijk. Je werkt in een energiek, internationaal team, met hybride werken, en er is ruimte voor ontwikkeling, teamuitjes en een gezonde lunch op kantoor.

Qualifikationen

• 2–5 jaar ervaring in Customer Success of een vergelijkbare klantgerichte functie.
• Commerciële drive en vermogen om accounts te laten groeien.
• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.
• Affiniteit met SaaS en basiskennis van API's/integraties.
• Ambitie om door te groeien en zelfstandig meerdere klanten te managen.

Aufgaben

• Begeleiden van de volledige klantreis binnen je portfolio.
• Klantrelaties opbouwen en optreden als vaste sparringpartner.
• Vertalen van klantbehoeften naar inzet van het platform en aanvullende modules.
• Monitoren van klantgezondheid (adoptie, engagement, NPS, ARR, NRR) en proactief handelen.
• Begeleiden van QBR's en klantgesprekken en vertalen van inzichten naar acties en voorstellen.
• Actief identificeren en verzilveren van upsell en cross-sell kansen.
• Voorbereiden en voeren van verlengingen en commerciële gesprekken.

Kenntnisse

Klantgerichtheid

Commerciële drive

Communicatie

Stakeholdermanagement

Eigenaarschap

SaaS kennis

AI-kennis

Nederlands vloeiend

Tools

API & Integraties

Jobbeschreibung

Area of People zoekt een Medior Customer Success Manager die klantrelaties versterkt en commerciële kansen omzet. Je beheert een eigen portfolio, begeleidt onboarding tot adoptie en groei, en werkt nauw samen met Sales, Product en CS.

Ervaring met SaaS en AI-gedreven workflows is welkom; leren en doorgroeien naar Senior CS is mogelijk. Je werkt in een energiek, internationaal team, met hybride werken, en er is ruimte voor ontwikkeling, teamuitjes en een gezonde lunch op kantoor.