Strategic CSM: Grow Vitality Programs & Renewals (Hybrid)

Work-on; Breda; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Training en ontwikkeling

Flexibele werktijden

Hybride werken

Bonus bij verlenging

Job summary

Work-on is op zoek naar een Customer Success Manager die 10–15 belangrijke klanten begeleidt. Je bouwt aan langdurige relaties, monitort voortgang en identificeert upsellkansen terwijl je klanten helpt hun vitaliteitsprogramma’s optimaal te benutten.

Je belt proactief, denkt strategisch mee en zet KPI’s op die je opvolgt. Je werkt hybride en fungeert als sparringpartner voor verzorgingsinstellingen en organisaties die gezondheid en productiviteit willen verbeteren.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in een rol met centraal klantcontact.
• Commercieel, gedreven en resultaatgericht.
• Proactief en communicatief vaardig.
• Passie voor vitaliteit en gezondheid.

Responsibilities

• Proactief contact met 10–15 klanten over voortgang en kansen.
• Strategisch meedenken over programma's en KPI's.
• Zorgen voor verlenging of uitbreiding van contracten.
• Feedback van klanten vertalen naar verbeteringen intern.
• Tijdens trainingen af en toe als moderator assisteren.

Skills

Klantcontact ervaring

Commercieel denken

Proactief

Empathisch

Sociaal

Communicatieve vaardigheden

Job description

Work-on is op zoek naar een Customer Success Manager die 10–15 belangrijke klanten begeleidt. Je bouwt aan langdurige relaties, monitort voortgang en identificeert upsellkansen terwijl je klanten helpt hun vitaliteitsprogramma’s optimaal te benutten.

Je belt proactief, denkt strategisch mee en zet KPI’s op die je opvolgt. Je werkt hybride en fungeert als sparringpartner voor verzorgingsinstellingen en organisaties die gezondheid en productiviteit willen verbeteren.