Strategische CSM – B2B SaaS, Onboarding & Renewals

Finest People; Amsterdam; On-site; EUR 43,000 - 53,000; Full time

Job summary

Finest People zoekt een Customer Success Manager die vanaf dag één eigenaarschap neemt over een portfolio van circa 85 B2B-klanten. Je bent de strategische sparringpartner die zorgt dat klanten binnen 90 dagen maximale waarde uit het platform halen, hun contracten verlengen en groeien in hun gebruik.

In deze snelgroeiende B2B SaaS-scale-up ben je verantwoordelijk voor onboarding, behoud en verlenging, vertaalt data naar strategische vitaliteit adviezen en pakt cross-sells moeiteloos op.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring als CSM of Account Manager in B2B SaaS.
• Onboarding en implementatieservaring opgedaan bij klanten.
• Nederlands vloeiend en professioneel in het Engels.
• Commercieel ingesteld met data-minded aanpak.

Responsibilities

• Beheer van onboarding tot verlenging en behoud van jouw klantportfolio.
• Relatiebeheer met HR-managers en directies; schalen en initatieven ontwikkelen.
• Dashboards en KPI's analyseren en ruwe data omzetten in strategische adviezen.
• Signaleer commerciële kansen voor uitbreiding en voer cross-sells uit.

Skills

Relatiebeheer

Data-gedreven

Strategisch sparren

Communicatieve vaardigheden

Job description

Finest People zoekt een Customer Success Manager die vanaf dag één eigenaarschap neemt over een portfolio van circa 85 B2B-klanten. Je bent de strategische sparringpartner die zorgt dat klanten binnen 90 dagen maximale waarde uit het platform halen, hun contracten verlengen en groeien in hun gebruik.

In deze snelgroeiende B2B SaaS-scale-up ben je verantwoordelijk voor onboarding, behoud en verlenging, vertaalt data naar strategische vitaliteit adviezen en pakt cross-sells moeiteloos op.