Senior CSM: Strategische SaaS-Accounts, Groei & Leiderschap

Workspace 365; Nijkerk; On-site; EUR 53,568 - 70,308; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Laptop

Telefoon

Opleidingsbudget

Vitaliteitsprogramma

Vakantiedagen 25

Lead CSM samenwerking

Job summary

Workspace 365 zoekt een Senior Customer Success Manager die als sparringpartner optreedt voor onze grootste klanten. Je beheert een portfolio van 50 tot 60 accounts en haalt gemiddeld €1.500+ per klant aan maandelijkse omzet.

Je coacht junior en medior CSM's, levert inzichten voor de roadmap en zorgt dat klanten Workspace 365 actief benutten en laten groeien. Je rapporteert aan het leiderschap en werkt samen met externe partners.

Qualifications

• Minstens 5 tot 10 jaar ervaring in customer-facing rollen, bij voorkeur SaaS of digitale producten.
• HBO+ of hoger
• Vloeiend Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk

Responsibilities

• Voer complexe onboardings zelfstandig uit en beheer je eigen portfolio van 50–60 grote, directe klanten met gemiddeld €1.500+ MRR.
• Leid strategische klantgesprekken op C-level en ondersteun complexe vraagstukken.
• Zorg dat klanten Workspace 365 optimaal benutten en laat ze groeien.
• Identificeer mogelijkheden voor productverbetering en geef inzichten aan de roadmap.
• Coach junior en medior CSM'ers en zet standaarden voor het team.
• Vertegenwoordigt Customer Success naar interne leiderschap en externe partners.

Skills

Ervaring in customer-facing rollen

HBO+ of hoger

Vloeiend Nederlands en Engels

Onboarding tot waarde begeleiden

Netwerk en strategic account Mgmt

Empathie en zakelijk inzicht

Education

HBO+ of hoger

Job description

Workspace 365 zoekt een Senior Customer Success Manager die als sparringpartner optreedt voor onze grootste klanten. Je beheert een portfolio van 50 tot 60 accounts en haalt gemiddeld €1.500+ per klant aan maandelijkse omzet.

Je coacht junior en medior CSM's, levert inzichten voor de roadmap en zorgt dat klanten Workspace 365 actief benutten en laten groeien. Je rapporteert aan het leiderschap en werkt samen met externe partners.