Customer Succes Manager

Finest People; Amsterdam; On-site; EUR 43,000 - 53,000; Full time

Job summary

Finest People zoekt een Customer Success Manager die vanaf dag één eigenaarschap neemt over een portfolio van circa 85 B2B-klanten. Je bent de strategische sparringpartner die zorgt dat klanten binnen 90 dagen maximale waarde uit het platform halen, hun contracten verlengen en groeien in hun gebruik.

In deze snelgroeiende B2B SaaS-scale-up ben je verantwoordelijk voor onboarding, behoud en verlenging, vertaalt data naar strategische vitaliteit adviezen en pakt cross-sells moeiteloos op.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring als CSM of Account Manager in B2B SaaS.
• Onboarding en implementatieservaring opgedaan bij klanten.
• Nederlands vloeiend en professioneel in het Engels.
• Commercieel ingesteld met data-minded aanpak.

Responsibilities

• Beheer van onboarding tot verlenging en behoud van jouw klantportfolio.
• Relatiebeheer met HR-managers en directies; schalen en initatieven ontwikkelen.
• Dashboards en KPI's analyseren en ruwe data omzetten in strategische adviezen.
• Signaleer commerciële kansen voor uitbreiding en voer cross-sells uit.

Skills

Relatiebeheer

Data-gedreven

Strategisch sparren

Communicatieve vaardigheden

Job description

Als Customer Success Manager pak jij vanaf dag één de volledige ownership over een portfolio van circa 85 B2B-klanten. Jij bent de strategische sparringpartner die zorgt dat klanten binnen 90 dagen maximale waarde uit het platform halen, hun contracten met enthousiasme verlengen en groeien in hun gebruik.

Met meer dan 300 klanten in zowel binnen als buitenland en inmiddels een team wat al 5+ jaar successen boekt is dit een team waar je onderdeel van wil worden.

Je werkt vanuit een prachtig historisch pand in hartje De Pijp binnen een ambitieus, hecht en vooral sportief team dat successen viert én regelmatig samen op het water staat of de padel kooi in duikt.

Je bent van de onboarding tot aan de verlenging verantwoordelijk voor het succes, de tevredenheid en het behoud van jouw klantportfolio. Je combineert relatiebeheer met HR-managers en directies met schaalbare initiatieven. Je duikt in de dashboards en KPI's van klanten en vertaalt ruwe data naar concrete, strategische vitaliteit adviezen. Je herkent commerciële kansen voor uitbreiding binnen jouw portfolio en pakt cross-sells moeiteloos op.

Jij bent de stem van de klant en schakelt direct met het productteam om het platform continu naar een hoger niveau te tillen.

Deze snelgroeiende B2B SaaS-scale-up is op een duidelijke missie: werkend Nederland én Europa vitaler en gelukkiger maken. Het platform combineert gezondheids- en medewerkerstevredenheidsonderzoek en realtime dashboards. Opgericht door voormalig topsporters en bewegingswetenschappers, is de organisatie inmiddels actief in 7 landen met bijna een half miljoen afgeronde activiteiten en tienduizenden periodieke onderzoeken.

• Jij bent een resultaatgerichte, relatiegerichte professional die houdt van schalen, bouwen en impact maken.
• Je vindt het heerlijk om op niveau te sparren met decision makers en weet data om te zetten in overtuigende actie.
• Je beschikt over minimaal 1 jaar ervaring als CSM of Account Manager binnen de B2B SaaS-sector (waarbij je zelf implementaties en onboarding hebt gedaan).
• Vloeiend in het Nederlands en professioneel in het Engels.
• Commercieel ingesteld, communicatief ijzersterk en gegarandeerd data-minded.

Salarisomschrijving

48000 per jaar

Dienstverband:

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• minimaal €48.000,-