Global Customer Success Manager - B2B Relaties & Groei

Independent Recruiters Groep BV; Amsterdam; Hybrid; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Vakantiegeld 8%

Hybride werk

Pensioen ASR

Trainingen en ontwikkeling

Bedrijfstelefoon & laptop

Creditcard zakelijke

Sociale evenementen

Kortingsprogramma

Internationale werkomgeving

Job summary

Independent Recruiters Groep BV zoekt een Customer Success Manager die een eigen portefeuille internationale zakelijke klanten beheert en verder ontwikkelt. Je bouwt langdurige relaties op, coördineert onboarding tot contractverlenging en zorgt voor een naadloze klantbeleving met focus op data en platforminzicht.

Je werkt samen met teams, hebt ervaring in Customer Success/B2B-relatiebeheer en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Qualifications

• Enkele jaren relevante ervaring binnen Customer Success, B2B-relatiebeheer, Service Delivery of Accountmanagement.
• Sterke klantrelatieopbouw en -onderhoud.
• Ervaring met Excel en data-analyse.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Beheer en ontwikkel een portefeuille van internationale B2B-klanten.
• Begeleid klanten van onboarding tot contractverlenging.
• Onderhoud regelmatig contact en waarborg klanttevredenheid.
• Analyseer klantgegevens in Excel en vertaal naar inzichten.
• Ondersteun klanten bij gebruik van het platform en leg nieuwe functies uit.
• Signaleer verbeterpunten en commerciële kansen binnen bestaande relaties.
• Werk samen met interne afdelingen om vragen en problemen snel op te lossen.
• Neem deel aan internationale evenementen en breid het netwerk uit.

Skills

Klantrelatiebeheer

B2B-relatiebeheer

Accountmanagement

Service Delivery

CRM-systemen

Excel

Data-analyse

Communicatieve vaardigheden

Tools

CRM-systemen

Job description

Independent Recruiters Groep BV zoekt een Customer Success Manager die een eigen portefeuille internationale zakelijke klanten beheert en verder ontwikkelt. Je bouwt langdurige relaties op, coördineert onboarding tot contractverlenging en zorgt voor een naadloze klantbeleving met focus op data en platforminzicht.

Je werkt samen met teams, hebt ervaring in Customer Success/B2B-relatiebeheer en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.