Strategic Customer Success Manager – Government & SaaS

Skillstown

Eindhoven

Hybrid

EUR 60,000 - 90,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Hybride werken

Thuiswerkbudget

Thuiswerkvergoeding

25 vakantiedagen

Pensioenregeling met werkgeversbijdra

Job summary

SkillsTown is op zoek naar een Customer Success Manager die zich richt op het succes van onze klanten in Eindhoven en Hilversum. Je bouwt relaties op, implementeert onboardingtrajecten en maximaliseert de impact van onze online leeroplossingen.

Je werkt nauw samen met HR, L&D en management, en schakelt effectief met IT en accountmanagement. Zeer sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte, analytische aanpak zijn vereist voor succes.

Qualifications

HBO werk- en denkniveau vereist.
Ervaring in Customer Success, relatiebeheer, consultancy of accountmanagement binnen een B2B-omgeving.
Sterke communicatieve vaardigheden en professionaliteit bij feedback.
Analytisch en strategisch denkvermogen met klantgerichtheid.
Pré: ervaring met overheidsorganisaties; Pré: SaaS-oplossingen/technische integraties.
Referentiecheck en online assessment maken onderdeel uit van de selectie.

Responsibilities

Relatiebeheer, implementatie en onboarding van klanten gedurende de hele klantreis.
Optimalisatie en maximale adoptie van onze online leeroplossingen.
Organiseren van evaluaties, inspiratiesessies en workshops.
Klantbehoeften vertalen naar verbeteringen in dienstverlening en producten.
Technische integraties begeleiden in samenwerking met IT-teams.
Actief bijdragen aan klanttevredenheid, retentie en duurzame samenwerkingen.