Strategische Customer Success Manager - Remote

Jobintenz.nl; Utrecht; Hybrid; EUR 41,000 - 59,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingen

Laptop van de zaak

Telefoon van de zaak

Reiskostenvergoeding

Vakantiegeld

Pensioenregeling

Flexibele werktijden

Thuiswerkregeling

Job summary

Jobintenz.nl zoekt een Customer Success Manager die klanten kent, hun uitdagingen begrijpt en een sterke klantrelatie bouwt. Je bent het vaste aanspreekpunt voor grotere klanten, adviseert en zorgt dat zij optimaal gebruikmaken van onze dienstverlening.

Jouw werkzaamheden: beheren en ontwikkelen van strategische klantrelaties, begrip van klantdoelstellingen vertalen naar concrete acties, business reviews en strategische klantgesprekken, KPI’s en data monitoren, en upsell-/cross-sellkansen

Qualifications

• Communicatief sterke professional met klantgericht inzicht.
• HBO werk- en denkniveau en ervaring met klantrelaties.
• Analytisch vermogen en ervaring met KPI’s of data.
• Ervaring met CRM-systemen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsibilities

• Beheren en ontwikkelen van strategische klantrelaties.
• Begrijpen van klantdoelstellingen en vertalen naar concrete acties.
• Uitvoeren van business reviews en strategische klantgesprekken.
• Monitoren van KPI’s en gebruiksdata.
• Adviseren over optimalisaties en verbeteringen.
• Signaleren van upsell- en cross-sellkansen.
• Zorgen voor klantretentie en hoge klanttevredenheid.
• Coördineren van interne acties met verschillende teams.
• Vastleggen van klantinformatie en acties in het CRM-systeem.

Skills

Klantrelatiebeheer

Analytisch denken

KPI analyse

CRM systemen

Communicatie

Nederlandse taal

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Jobintenz.nl zoekt een Customer Success Manager die klanten kent, hun uitdagingen begrijpt en een sterke klantrelatie bouwt. Je bent het vaste aanspreekpunt voor grotere klanten, adviseert en zorgt dat zij optimaal gebruikmaken van onze dienstverlening.

Jouw werkzaamheden: beheren en ontwikkelen van strategische klantrelaties, begrip van klantdoelstellingen vertalen naar concrete acties, business reviews en strategische klantgesprekken, KPI’s en data monitoren, en upsell-/cross-sellkansen