Medior Customer Success Manager – SaaS, Groei & Impact

Elevation Partners; Amersfoort; On-site; EUR 56,000 - 67,000; Full time

Job summary

Elevation Partners zoekt een Medior Customer Success Manager om na de implementatie als aanspreekpunt te dienen voor onze klanten. Je zorgt dat zij het maximale uit onze SaaS-oplossingen halen en bouwt duurzame relaties op.

Je begrijpt technische informatie, communiceert helder en denkt mee over verbeteringen. Een werkweek van 32-40 uur inhouse geldt en er zijn doorgroeimogelijkheden richting Senior of Teamlead.

Qualifications

• Minimaal 3 jaar ervaring in een Customer Success-, Accountmanagement- of Supportrol binnen een SaaS- of IT-omgeving.
• In staat om technische informatie begrijpelijk over te brengen.
• Affiniteit met software en digitale producten.
• Goede communicatieve vaardigheden, klantgericht en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Klanten begeleiden in onboarding en optimaal inzetten van SaaS-oplossingen.
• Actief contact onderhouden om tevredenheid en gebruik te monitoren.
• Signaleren en vertalen van problemen of wensen naar verbeterpunten voor het productteam.
• Adviseren over nieuwe features en best practices.
• Bijdragen aan kennisdeling (handleidingen, webinars, trainingen).
• Samenwerken met development, support en sales om klanterlebnis te verbeteren.

Skills

Customer Success

Account management

SaaS

Dutch language

Job description

Elevation Partners zoekt een Medior Customer Success Manager om na de implementatie als aanspreekpunt te dienen voor onze klanten. Je zorgt dat zij het maximale uit onze SaaS-oplossingen halen en bouwt duurzame relaties op.

Je begrijpt technische informatie, communiceert helder en denkt mee over verbeteringen. Een werkweek van 32-40 uur inhouse geldt en er zijn doorgroeimogelijkheden richting Senior of Teamlead.