Stage CX Specialist: Shape the Customer Voice

bol; Utrecht; On-site; EUR 5,200 - 7,100; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €550/maand

Reiskostenvergoeding OV/auto/parkeren/

Pensioenregeling: 75% premie inleg

29 dagen vakantie

Job summary

bol zoekt een stagiair Customer Experience die midden in een customer obsessed cultuur wilt staan. Je ondersteunt het team in het aanjagen van de klantstem en werkt mee aan VOC-initiatieven en bol-brede events. Je krijgt ruimte voor eigen initiatieven en leert hoe verschillende functies samenwerken om klantgericht te werken.

De stage biedt hands-on ervaring in project- en stakeholdermanagement en een intensief introductieprogramma met begeleiding van ervaren professionals in CX.

Qualifications

• Zoekt een proactieve teamplayer met hands-on mentaliteit.
• Je volgt een HBO- of WO-opleiding in een relevante richting.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in NL en EN.

Responsibilities

• Beheer en verbind klantstem via Voice of the Customer (VOC).
• Ondersteun bij bol-brede Customer Experience activiteiten en evenementen.
• Draag bij aan klantgerichte cultuur en stakeholdermanagement.
• Ontwikkel mee eigen initiatieven met begeleiding van het team.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Teamplayer

Education

HBO/WO-opleiding in event management, marketing, psychologie, communicatie(wetenschappen) of bedrijfskunde

Job description

bol zoekt een stagiair Customer Experience die midden in een customer obsessed cultuur wilt staan. Je ondersteunt het team in het aanjagen van de klantstem en werkt mee aan VOC-initiatieven en bol-brede events. Je krijgt ruimte voor eigen initiatieven en leert hoe verschillende functies samenwerken om klantgericht te werken.

De stage biedt hands-on ervaring in project- en stakeholdermanagement en een intensief introductieprogramma met begeleiding van ervaren professionals in CX.