Stage Customer Experience: Cultuur & VOC Champion

Bol.Com B.V.; Utrecht; Hybrid; EUR 5,600 - 6,700; Part time

Job summary

Bol.com B.V. zoekt een stagiair Customer Experience cultuur om dagelijks bij te dragen aan een customer obsessed cultuur.

Je werkt aan het Voice of the Customer-programma, ondersteunt evenementen en activaties en leert hoe verschillende afdelingen samenwerken aan klantgerichtheid. Tijdens een intensief introductieprogramma volg je workshops en krijg je ruimte voor eigen ideeën en impact, onder begeleiding van een betrokken team.

Qualifications

• HBO/WO-opleiding in relevante richting vereist.
• Beschikbaar voor minimaal 4 dagen per week voor 4 maanden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in NL en EN.
• Affiniteit met e-commerce en Customer Experience.
• Proactieve en nieuwsgierige houding.

Responsibilities

• Begeleiden van het Voice of the Customer- engagement programma en zichtbaar maken van klantstem.
• Lead op de Customer Crazy Award: nominaties tot juryberaad en uitreiking.
• Organiseren van bol-brede Customer Crazy-activaties en evenementen.
• Ruimte voor eigen ideeën en uitvoering bij enthousiasme en goedkeuring.

Skills

Communicatievaardigheden NL/EN

Proactieve houding

Projectmanagement

Education

HBO/WO-opleiding in Event Management, Marketing, Psychologie, Communicatiewetenschappen of Bedrijfskunde

Job description

Bol.com B.V. zoekt een stagiair Customer Experience cultuur om dagelijks bij te dragen aan een customer obsessed cultuur.

Je werkt aan het Voice of the Customer-programma, ondersteunt evenementen en activaties en leert hoe verschillende afdelingen samenwerken aan klantgerichtheid. Tijdens een intensief introductieprogramma volg je workshops en krijg je ruimte voor eigen ideeën en impact, onder begeleiding van een betrokken team.