Senior Experience Strateeg — CX & Transformatie

Marketing Report (een B2B nieuwsplatform voor marketeers)

's-Hertogenbosch

Hybrid

EUR 85.000 - 120.000

Vollzeit

14 Tage+

Eine vollständige Bewerbung in einer Minute

Maßgeschneiderter Lebenslauf und Anschreiben – versandbereit.

Schaffe es an den ATS-Filtern vorbei

Benefits dieser Stelle

25 vakantiedagen

Vakantengeld 8%

Pensioenregeling

Hybride werken

Gezonde snacks & lunch

Ontwikkelbudget €3.000

Milestones & celebrations

Zusammenfassung

iO zoekt Senior Experience Strateeg op Campus Den Bosch. Je vertaalt CX-vraagstukken naar strategieën, roadmaps en concrete proposities voor topmerken. Je werkt nauw samen met klanten, stakeholders en interne teams om digitale producten en diensten te laten groeien vanuit het klantperspectief.

Je stuurt CX-transformatie aan en ontwikkelt consumenteninzichten tot waardevolle bedrijfsmodellen. Je hebt 8+ jaar ervaring in CX-strategie, uitstekende adviesvaardigheden en een proactieve,

Qualifikationen

8+ jaar ervaring in CX strategie, service design of customer experience
Bewezen adviesvaardigheden uit management consulting of vergelijkbare functie
Sterk in customer journey mapping, service innovation en CX-strategievorming
Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands en Engels

Aufgaben

Vertaal CX-vraagstukken naar strategieën en haalbare roadmaps
Leid CX-transformatieprojecten en begeleid klanten in de implementatie
Samenwerken met technologie, marketing en creatie voor impactvolle oplossingen

Kenntnisse

CX strategie

Klantreizen mapping

Stakeholder management

Analytisch

Presentatie vaardigheden

Proactieve houding

Business development

Taal NL/ENG communicatie

Jobbeschreibung