Servicedesk Medewerker Utrecht | On-site & Certificeringen

Zenda; Utrecht; Hybrid; EUR 28,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Leaseauto

Certificeringen

Salaris doorbetaling

Pensioen 15,9%

Persoonlijke coaching

25 vakantiedagen

8,33% vakantiegeld

Bedrijfsuitjes

Job summary

Zenda zoekt een ICT-medewerker voor servicedeskwerk in de omgeving Utrecht. Je trekt op met een lokaal team en draait mee in verschillende opdrachten op locatie bij klanten. Je draagt zorg voor snelle incidentafhandeling en een vlotte werkplekaanpak, met focus op klanttevredenheid en oplossingsgericht werken.

Je hebt een MBO 3/4 ICT-opleiding, relevante servicedeskervaring en beheerst Nederlands vloeiend. Een rijbewijs B en basiskennis van ITIL/AD/Azure/Office 365 zijn een pré.

Qualifications

• Een afgeronde MBO 3 of 4 opleiding in de ICT.
• Recente werk– of stage-ervaring op een servicedesk of in werkplekbeheer.
• Nederlands vloeiend in woord en schrift.
• Rijbewijs B.
• Pré: ITIL, AD, Azure, Office 365, Windows 10/11 en ticketsystemen.

Responsibilities

• Oplossen van 1e en 2e līn‍s incidenten.
• Op locatie bij opdrachtgevers in omgeving Utrecht werken in een lokaal team of zelfstandig projecten.
• Beheer van werkplekken en hardware, zorgen dat nieuwe medewerkers up-and-running zijn.
• Proactief meedenken over structurele oplossingen om incidenten te voorkomen.
• Alles registreren in het ticketsysteem zodat administratie klopt.

Skills

Nederlands vloeiend

Servicedesk ervaring

Klantgerichtheid

Rijbewijs B

Education

MBO 3/4 ICT

Tools

Active Directory

Azure

Office 365

Windows 10/11

Job description

Zenda zoekt een ICT-medewerker voor servicedeskwerk in de omgeving Utrecht. Je trekt op met een lokaal team en draait mee in verschillende opdrachten op locatie bij klanten. Je draagt zorg voor snelle incidentafhandeling en een vlotte werkplekaanpak, met focus op klanttevredenheid en oplossingsgericht werken.

Je hebt een MBO 3/4 ICT-opleiding, relevante servicedeskervaring en beheerst Nederlands vloeiend. Een rijbewijs B en basiskennis van ITIL/AD/Azure/Office 365 zijn een pré.