Servicedesk Expert met Groeikansen in ITIL & Cloud

Veynex Embedded Software; Venlo; Hybrid; EUR 29,574 - 39,060; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Laptop & tools van de zaak

Job summary

GradeMatch is op zoek naar een IT-support specialist die zelfstandig eindgebruikers ondersteunt en incidenten beheert. Je lost 60% van de issues snel op en zoekt voortdurend naar verbeteringen in workflows.

Je combineert technische kennis met heldere documentatie en communicatie, terwijl je werkt in een hybride omgeving. Je werkt met Microsoft 365, Active Directory en Windows 10/11 en volgt ITIL-processen om de digitale werkplek stabiel en efficiënt te houden.

Qualifications

• MBO-4 ICT-diploma vereist.
• Ervaring met Microsoft 365 en AD.
• Kennis van ITIL-processen.
• Vloeiend in Nederlands, goede Engelse vaardigheden.

Responsibilities

• Ondersteunt eindgebruikers proactief en lost 60% van issues zelfstandig op.
• Analyseert terugkerende problemen en verbetert processen.
• Schrijft duidelijke handleidingen en instructies voor gebruikers.
• Werkt volgens ITIL-processen om de omgeving stabiel te houden.

Skills

Microsoft 365

Active Directory

Windows 10/11

ITIL-processen

Documentatie schrijven

Systeemmonitoring

Nederlands/Engels

Education

MBO-4 ICT-diploma

Job description

GradeMatch is op zoek naar een IT-support specialist die zelfstandig eindgebruikers ondersteunt en incidenten beheert. Je lost 60% van de issues snel op en zoekt voortdurend naar verbeteringen in workflows.

Je combineert technische kennis met heldere documentatie en communicatie, terwijl je werkt in een hybride omgeving. Je werkt met Microsoft 365, Active Directory en Windows 10/11 en volgt ITIL-processen om de digitale werkplek stabiel en efficiënt te houden.