Medior Servicedesk ICT Specialist – Groei naar IT-beheer

Itis; Barendrecht; On-site; EUR 36,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

Opleidingen en certificeringen

Doorgroei richting IT-beheer

Pensioenregeling

Informele werksfeer

Job summary

ITIS in Barendrecht zoekt een Medior Skilled Servicedesk Medewerker ICT ter ondersteuning van het Managed Services-team. Je behandelt incidenten, analyseert problemen en trekt verder richting IT-beheer.

Je werkt met Microsoft 365, Windows en Azure, en krijgt ruimte voor certificeringen en doorgroei binnen Managed Services. Een informele werksfeer en doorgroeimogelijkheden staan centraal.

Qualifications

• MBO 4 of HBO-niveau richting IT vereist.
• Ervaring in servicedesk, support of IT-beheer.
• Goede kennis van Microsoft 365, Windows en werkplekbeheer; basis Azure.
• Ervaring met incidentmanagement en Topdesk.
• ITIL Foundation of bereidheid dit certificaat te behalen.
• Spreekt Nederlands vloeiend; Engels goed.

Responsibilities

• Aannemen, analyseren en oplossen van incidenten via telefoon, e-mail en het selfserviceportal.
• Zelfstandig oplossen van veelvoorkomende en complexere IT-vraagstukken.
• Bewaken van openstaande tickets en regie houden over escalaties naar beheer/engineering.
• Uitvoeren van operationele beheertaken, standaardwijzigingen en updates.
• Monitoren van systemen en opvolgen van waarschuwingen en meldingen.
• Klanten informeren over voortgang en oplossing.
• Meldingen en oplossingen vastleggen en documentatie verbeteren.
• Backlog signaleren en meedenken over procesverbeteringen.

Skills

Microsoft 365

Windows

Azure

Incident management

Klantgerichtheid

Zelfstandigheid

Communicatie (NL/EN)

Education

MBO 4 / HBO IT-gericht

Tools

Topdesk

Job description

ITIS in Barendrecht zoekt een Medior Skilled Servicedesk Medewerker ICT ter ondersteuning van het Managed Services-team. Je behandelt incidenten, analyseert problemen en trekt verder richting IT-beheer.

Je werkt met Microsoft 365, Windows en Azure, en krijgt ruimte voor certificeringen en doorgroei binnen Managed Services. Een informele werksfeer en doorgroeimogelijkheden staan centraal.