Servicedesk Specialist – Groei, Impact & IT-ondersteuning

NSO; Schiedam; On-site; EUR 36,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Kerstpakket

Vrijdagmiddagborrel

24 vakantiedagen

Netto reiskostenvergoeding

Opleidingsmogelijkheden (MS 365, Net.,

Job summary

NSO zoekt een servicedeskmedewerker om klanten met ICT-problemen te helpen en gerust te stellen. Je werkt aan diverse omgevingen, biedt duidelijke uitleg en zoekt samen naar oplossingen voor snelle, betrouwbare IT-diensten.

De functie vereist minstens een mbo-4 ICT-beheer diploma en circa 2 jaar IT-support-ervaring. Ervaring met Windows, Microsoft 365 en netwerken is een plus. 32–40 uur per week, tijdelijk contract van 7 maanden met uitzicht op vast.

Qualifications

• Minimaal een mbo-4 ICT-beheer diploma.
• Minimaal 2 jaar ervaring in IT-support/servicedesk.
• Basiskennis Windows, Microsoft 365, netwerken en hardware.
• Certificeringen zoals ITIL, Microsoft of Cisco CCNA zijn mooi meegenomen.
• Sterke oplossings- en communicatieve vaardigheden, en kalm blijven onder druk.
• Prettige, betrokken collega die goed samenwerkt.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met ICT-problemen.
• Luister naar issues, verduidelijk en bied passende oplossingen.
• Leg uit wat er gedaan wordt zodat klanten vertrouwen hebben.
• Samen met collega's zorgen voor snelle en zorgvuldige uitvoering.
• Voorkom terugkerende problemen waar mogelijk.

Skills

IT-support ervaring

Oplossingsgericht

Communicatief

Stressbestendig

Teamplayer

Windows & MS 365

Netwerken

Hardware

CCNA/ITIL certificaties

Education

MBO-4 ICT-beheer

Tools

Microsoft 365

Cisco CCNA

Job description

NSO zoekt een servicedeskmedewerker om klanten met ICT-problemen te helpen en gerust te stellen. Je werkt aan diverse omgevingen, biedt duidelijke uitleg en zoekt samen naar oplossingen voor snelle, betrouwbare IT-diensten.

De functie vereist minstens een mbo-4 ICT-beheer diploma en circa 2 jaar IT-support-ervaring. Ervaring met Windows, Microsoft 365 en netwerken is een plus. 32–40 uur per week, tijdelijk contract van 7 maanden met uitzicht op vast.