IT Servicedesk Specialist: Mac/Windows Support & Groei

Deployteq; Huis ter Heide; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Training budget

Team events

Lunch en koffievoorzieningen

Job summary

Inspired Thinking Group zoekt een Servicedeskmedewerker die hoogwaardige eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning biedt aan eindgebruikers binnen de organisatie. Je werkt hands-on met Mac- en Windows-omgevingen en hebt een klantgerichte instelling.

Verantwoordelijk voor ticketbeheer, support van Microsoft 365 en VPN, en documentatie volgens SLA-doelen. Kennis van MDM en netwerken is een pré; deel uitmaken van een servicegerichte IT-afdeling.

Qualifications

• Ervaring met zowel Mac- als Windows-besturingssystemen.
• Goede kennis van Microsoft 365, Exchange en Entra ID.
• Ervaring met MDM-platformen zoals Kandji, Intune, NinjaOne en vergelijkbare oplossingen.
• Basiskennis van netwerken, waaronder TCP/IP, DNS en VPN.
• Ervaring met hardwarediagnose en probleemoplossing voor laptops, desktops en randapparatuur.

Responsibilities

• Verlenen van eerstelijns- en tweedelijns technische ondersteuning via telefoon, e-mail en persoonlijk contact.
• Onderzoeken en oplossen van hardware-, software- en applicatieproblemen.
• Ondersteunen van gebruikers in zowel Mac- als Windows-omgevingen.
• Oplossen van Microsoft 365- en e-mailgerelateerde vraagstukken.
• Verhelpen van netwerk- en VPN-connectiviteitsproblemen.
• Ondersteunen bij software-installaties en configuraties.
• Bieden van ondersteuning voor mobiele apparaten en MDM-gerelateerde vraagstukken.

Skills

Mac OS

Windows OS

Microsoft 365

Exchange

Entra ID

MDM platforms

Networking basics

Hardware diagnostics

Tools

Kandji

Intune

NinjaOne

Job description

Inspired Thinking Group zoekt een Servicedeskmedewerker die hoogwaardige eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning biedt aan eindgebruikers binnen de organisatie. Je werkt hands-on met Mac- en Windows-omgevingen en hebt een klantgerichte instelling.

Verantwoordelijk voor ticketbeheer, support van Microsoft 365 en VPN, en documentatie volgens SLA-doelen. Kennis van MDM en netwerken is een pré; deel uitmaken van een servicegerichte IT-afdeling.