Medior Servicedesk ICT – Groei richting IT-Beheer (32-40u)

VDK Groep B.V.; Barendrecht; Sur place; EUR 36 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salary 3.200–3.600 brutomaand

32–40 uur per week

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

Opleidingen & certificeringen

Informele werksfeer

Résumé du poste

ITIS in Barendrecht zoekt een Medior Skilled Servicedesk Medewerker ICT die 32–40 uur per week werkt aan Microsoft 365, Windows en Azure. Je biedt zelfstandig ondersteuning, analyseert incidenten en regisseert escalaties binnen een Managed Services-omgeving van de VDK Groep.

Je ontwikkelt jezelf richting IT-beheer met opleidingen/certificeringen, werkt met diverse klantomgevingen en onderhoudt duidelijke klantcommunicatie in NL en ENG.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 of hbo richting IT
• Ervaring in servicedesk-, support- of IT-beheeromgeving
• Goede kennis van Microsoft 365 en Windows, werkplekbeheer en basiskennis van Microsoft Azure
• Ervaring met incidentmanagement en Topdesk of vergelijkbare tool
• ITIL Foundation of bereidheid dit certificaat te behalen
• Goede zelfstandigheid en klantgerichte communicatie in NL en Engels

Responsabilités

• Aannemen, analyseren en oplossen van incidenten via telefoon, e-mail en selfserviceportal
• Vrij zelfstandig oplossen van standaard en complexe IT-vraagstukken
• Beheer van openstaande tickets en regie bij escalaties naar beheer/engineering
• Uitvoeren van operationele beheertaken, standaardwijzigingen en updates
• Monitoren van systemen en opvolgen van waarschuwingen/meldingen
• Duidelijke klantcommunicatie over voortgang en oplossing
• Vastleggen van meldingen en oplossingen in de registratietools
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over procesverbeteringen

Connaissances

Microsoft 365

Windows

Werkplekbeheer

Microsoft Azure

Incidentmanagement

Topdesk

ITIL Foundation

Communicatie (NL/ENG)

Zelfstandigheid

Klantgerichtheid

Formation

MBO 4 of HBO richting IT

Outils

Topdesk

Description du poste

ITIS in Barendrecht zoekt een Medior Skilled Servicedesk Medewerker ICT die 32–40 uur per week werkt aan Microsoft 365, Windows en Azure. Je biedt zelfstandig ondersteuning, analyseert incidenten en regisseert escalaties binnen een Managed Services-omgeving van de VDK Groep.

Je ontwikkelt jezelf richting IT-beheer met opleidingen/certificeringen, werkt met diverse klantomgevingen en onderhoudt duidelijke klantcommunicatie in NL en ENG.