Senior Servicedesk Specialist – Groeikansen in IT

InWork; Steenwijk; On-site; EUR 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

8,33% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Opleidingen en certificeringen

Job summary

InWork zoekt een Skilled Servicedesk Medewerker die complexe IT-vragen aankan en eindgebruikers ondersteunt. Je pakt meldingen zorgvuldig op en bewaakt voortgang voordat je schakelt met andere IT-teams en leveranciers.

Je krijgt ruimte om je technische kennis uit te bouwen en richting bijvoorbeeld werkplekbeheer of systeembeheer te groeien. Een langdurige samenwerking met duidelijke ontwikkeling staat centraal.

Qualifications

• Beschikbaarheid om complexe IT-incidenten op te lossen en eindgebruikers te ondersteunen
• In staat prioriteiten te stellen en openstaande meldingen te beheren
• Proactief verbeteren van servicedesk processen en samenwerking bevorderen

Responsibilities

• Analyseer en verhelp complexere incidenten en technische vraagstukken
• Ondersteun eindgebruikers bij problemen met hardware, software, accounts en netwerken
• Bewak en prioriteer tickets en schakel met andere IT-teams
• Neem verantwoordelijkheid voor eigen caseload en houd gebruikers goed op de hoogte
• Signaleer terugkerende problemen en denk mee over verbeteringen binnen de servicedesk

Job description

InWork zoekt een Skilled Servicedesk Medewerker die complexe IT-vragen aankan en eindgebruikers ondersteunt. Je pakt meldingen zorgvuldig op en bewaakt voortgang voordat je schakelt met andere IT-teams en leveranciers.

Je krijgt ruimte om je technische kennis uit te bouwen en richting bijvoorbeeld werkplekbeheer of systeembeheer te groeien. Een langdurige samenwerking met duidelijke ontwikkeling staat centraal.