Support Specialist – Groei naar Service Solution Specialist

Invision ICT Solutions B.V.; Netherlands; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon van de zaak

Eindejaarsbonus

Pensioenregeling

Studiebudget en PoP-sessies

Hybride werktijden

Teamuitjes

Job summary

Invision ICT Solutions B.V. zoekt een gedreven Support Specialist die werkt aan Windows, Microsoft 365 en werkplekbeheer. Je fungeert als eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en ticketsysteem en lost IT-vragen zelfstandig op met focus op klanttevredenheid.

Je werkt in een omgeving met groei- en leermogelijkheden, met een buddy-systeem, inwerktraject en een concreet groeipad naar Service Solution Specialist.

Qualifications

• MBO 4 ICT afgerond.
• Relevante stage- of werkervaring in een IT-omgeving (geen jarenlange cv vereist).
• Werkende kennis van Windows, Microsoft 365 en basisnetwerken.
• Eerste ervaring met of kennis van Entra ID, device management of Azure is een pré.
• Je communiceert helder en klantgericht.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers via telefoon, mail en ticketsysteem.
• Zelfstandig oplossen van IT-vraagstukken rondom Windows, Microsoft 365 en werkplekbeheer.
• Meldingen correct registreren, opvolgen en gericht escaleren waar nodig.
• Remote ondersteuning bieden aan relaties, helder en klantgericht.
• Signaleren van terugkerende issues en dit delen met je team.
• Bijdragen aan kennisartikelen en interne documentatie.

Skills

MBO ICT

Windows

Microsoft 365

Entra ID

Azure

Netwerken

Communicatie

Education

MBO 4 ICT afgerond

Tools

Ticketsysteem

Job description

Invision ICT Solutions B.V. zoekt een gedreven Support Specialist die werkt aan Windows, Microsoft 365 en werkplekbeheer. Je fungeert als eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en ticketsysteem en lost IT-vragen zelfstandig op met focus op klanttevredenheid.

Je werkt in een omgeving met groei- en leermogelijkheden, met een buddy-systeem, inwerktraject en een concreet groeipad naar Service Solution Specialist.