Servicedesk Expert | Complexe Incidenten & Groei

InWork; Almere; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidings- en certificeringsmogelijks

Sterke doorgroeiperspectieven

Persoonlijke begeleiding vanuit InWork

Job summary

InWork zoekt een Skilled Servicedesk Medewerker die complexe incidenten analyseert en de oorzaak achterhaalt. Je ondersteunt collega's en werkt samen met beheer- en specialistenteams om problemen op te lossen en processen te verbeteren.

Je draagt bij aan handleidingen en kennisdocumentatie, deelt jouw kennis en denkt mee over efficiëntere werkwijzen. Een mooie kans voor een ervaren supportprofessional die graag techniek induikt en het team sterker maakt.

Responsibilities

• Complexere incidenten analyseren en oorzaak achterhalen.
• Collega’s ondersteunen bij lastige vraagstukken.
• Samenwerken met beheer- en specialistenteams om problemen op te lossen.
• Terugkerende incidenten signaleren en structurele oplossingen voorstellen.
• Werkinstructies, handleidingen en kennisdocumentatie up-to-date houden.
• Technische kennis delen en teamontwikkeling stimuleren.
• Processen binnen de servicedesk slimmer en efficiënter maken.

Job description

InWork zoekt een Skilled Servicedesk Medewerker die complexe incidenten analyseert en de oorzaak achterhaalt. Je ondersteunt collega's en werkt samen met beheer- en specialistenteams om problemen op te lossen en processen te verbeteren.

Je draagt bij aan handleidingen en kennisdocumentatie, deelt jouw kennis en denkt mee over efficiëntere werkwijzen. Een mooie kans voor een ervaren supportprofessional die graag techniek induikt en het team sterker maakt.