Fulltime IT Servicedesk Specialist – Groei & Mobiliteit

InWork; Utrecht; On-site; EUR 31,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingen & begeleiding

Mobiliteitsregeling

Job summary

InWork zoekt een Skilled Servicedesk Medewerker voor een fulltime functie van 40 uur per week. Je lost eerstelijns en tweedelijns IT-meldingen zelfstandig op en ondersteunt gebruikers bij werkplekken, applicaties en rechten.

Je analyseert storingen, onderhoudt communicatie met gebruikers en collega’s en denkt mee over verbeteringen binnen de servicedesk. Een opleidings- en begeleidingstraject hoort er bij, plus een mobiliteitsregeling.

Qualifications

• Eerstelijns en tweedelijns IT-meldingen zelfstandig oplossen.
• Ondersteunen bij werkplekken, applicaties, accounts en rechten.
• Storingen analyseren en achterliggende oorzaak opsporen.
• Incidenten bewaken en afstemmen met IT-teams.
• Kennis delen en verbeteren van de servicedesk.

Responsibilities

• Je behandelt en lost eerste- en tweedelijns IT-meldingen zelfstandig op;
• Je ondersteunt gebruikers bij vraagstukken rondom werkplekken, applicaties, accounts en rechten;
• Je analyseert storingen en zoekt gericht naar de achterliggende oorzaak;
• Je bewaakt incidenten, schakelt waar nodig met andere IT-teams en houdt gebruikers op de hoogte;
• Je deelt kennis en denkt actief mee over verbeteringen binnen de servicedesk.

Job description

InWork zoekt een Skilled Servicedesk Medewerker voor een fulltime functie van 40 uur per week. Je lost eerstelijns en tweedelijns IT-meldingen zelfstandig op en ondersteunt gebruikers bij werkplekken, applicaties en rechten.

Je analyseert storingen, onderhoudt communicatie met gebruikers en collega’s en denkt mee over verbeteringen binnen de servicedesk. Een opleidings- en begeleidingstraject hoort er bij, plus een mobiliteitsregeling.