Senior WFM Trafficer — On-site, Utrecht

Impact Vandaag; Utrecht; Hybrid; EUR 53,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Vakantiegeld 8%

5 dagen vakantie per jaar

Reiskostenvergoeding

Pensioenopbouw via CAO uitzendkrachten

Job summary

Gemeente Utrecht zoekt een Trafficer voor Workforce Management (WFM). Je bewaakt dagelijks de inzet, stuurt bij en optimaliseert capaciteit zodat capaciteit, werkaanbod en dienstverlening in balans blijven.

Je maakt deel uit van een WFM-team met Forecasters, Planners en Trafficers. Jij zorgt voor korte termijn sturing, roosters en rapportages en adviseert leidinggevenden over risico's en maatregelen.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 3 jaar WFM-ervaring aantoonbaar.
• Ervaring met de planningstool NICE.
• Direct beschikbaar en 5 dagen per week op locatie.

Responsibilities

• Voert dagelijkse en korte termijn sturing op bezetting en capaciteit uit.
• Voert roosterwijzigingen door voor de lopende dagen en komende weken.
• Bewaakt balans tussen werkaanbod, capaciteit en servicenormen.
• Signaleert knelpunten en onderneemt tijdig actie.
• Stelt dagelijkse rapportages op over bezetting en servicenormen.
• Adviseert leidinggevenden over risico's en maatregelen.
• Draagt bij aan optimale inzet van medewerkers.

Skills

Communicatief vaardig

Accuraat en zorgvuldig

Zelfstandig werkend

Samenwerken

Oplossingsgericht

Knelpunten signaleren

Flexibel

Stressbestendig

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

NICE

Job description

Gemeente Utrecht zoekt een Trafficer voor Workforce Management (WFM). Je bewaakt dagelijks de inzet, stuurt bij en optimaliseert capaciteit zodat capaciteit, werkaanbod en dienstverlening in balans blijven.

Je maakt deel uit van een WFM-team met Forecasters, Planners en Trafficers. Jij zorgt voor korte termijn sturing, roosters en rapportages en adviseert leidinggevenden over risico's en maatregelen.