Interim WFM Planner & Trafficer — Diverse Teams, Growth

Next Wfm; Utrecht; On-site; EUR 36,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Onkostenvergoeding €50,- per maand

Pensioenregeling

Gratis toegang tot NEXT-kantoor sportf

Dagelijkse verzorgde lunch

Job summary

NEXT wfm is een vooruitstrevende speler in Workforce Management en planning. Als WFM Planner & Trafficer werk je aan tijdelijke opdrachten bij verschillende (facilitaire) contactcenters en ben je verantwoordelijk voor een optimale personeelsplanning en realtime servicelevels.

De rol biedt afwisseling tussen traffic en planning, met begeleiding richting Capaciteitsplanner. Je werkt vanuit NEXT kantoor en hebt uitstapjes naar diverse organisaties, met voldoende ontwikkelmogelijkheden en

Qualifications

• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring als WFM’er binnen een contactcenteromgeving.
• 32 tot 40 uur per week.
• In het bezit van rijbewijs B.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Communicatief vaardig.

Responsibilities

• Als WFM Planner & Trafficer werk je aan tijdelijke opdrachten bij verschillende (facilitaire) contactcenters.
• Je zorgt voor een optimale personeelsplanning en realtime servicelevels.
• Bezetting volgt mogelijkheden, en je schakelt dagelijks met operatie en management.
• Kansen om door te groeien naar Capaciteitsplanner binnen NEXT wfm.
• Reistijdregeling en gebruik van NEXT-auto, NS business card of kilometervergoeding.

Skills

WFM ervaring

Rijbewijs B

Nederlandse taal

Communicatief vaardig

Job description

NEXT wfm is een vooruitstrevende speler in Workforce Management en planning. Als WFM Planner & Trafficer werk je aan tijdelijke opdrachten bij verschillende (facilitaire) contactcenters en ben je verantwoordelijk voor een optimale personeelsplanning en realtime servicelevels.

De rol biedt afwisseling tussen traffic en planning, met begeleiding richting Capaciteitsplanner. Je werkt vanuit NEXT kantoor en hebt uitstapjes naar diverse organisaties, met voldoende ontwikkelmogelijkheden en