Senior Servicedesk Lead | Oplossingen & Coaching

Emma Solutions ICT B.V.; 's-Hertogenbosch; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salaris afgestemd op ervaring

Pensioensregeling

25 vakantiedagen

Dagelijkse lunch op kantoor

Doorgroeimogelijkheden en opleidingen

Moderne systemen en ergonomische werk-

Ruime werkplekken

Zusammenfassung

Emma Solutions ICT B.V. zoekt een Senior Medewerker Servicedesk die als visitekaartje van het bedrijf optreedt en klanten ICT-oplossingen biedt. Je begeleidt junior en medior collega’s en lost complexe incidenten en vraagstukken op met een brede technologische achtergrond.

Je schakelt efficiënt met diverse klanten, hebt een ICT-gerichte opleiding en meerdere jaren relevante ervaring. Ruime kennis van technologieën zoals Microsoft 365, Azure, Intune, Windows Server, VMware, Hyper‑V en Active

Qualifikationen

• Ervaring met het oplossen van complexe incidenten en escalaties.
• Brede ICT-achtergrond en kennis van netwerken, servers en cloudtechnologie.
• Coachende vaardigheden en vermogen collega’s te begeleiden.

Aufgaben

• Analyseer complexe incidenten en geef passende oplossingen.
• Onderzoek storingen en voer root cause analyses uit.
• Signaleer verbeteringen en optimaliseer processen en werkwijzen.
• Ondersteun junior en medior collega's en deel kennis en ervaring.

Kenntnisse

Analytisch

Coaching

Klantgericht

Ausbildung

Opleiding richting ICT

Tools

Microsoft 365

Azure

Intune

Windows Server

VMware

Hyper-V

Active Directory

Jobbeschreibung

Emma Solutions ICT B.V. zoekt een Senior Medewerker Servicedesk die als visitekaartje van het bedrijf optreedt en klanten ICT-oplossingen biedt. Je begeleidt junior en medior collega’s en lost complexe incidenten en vraagstukken op met een brede technologische achtergrond.

Je schakelt efficiënt met diverse klanten, hebt een ICT-gerichte opleiding en meerdere jaren relevante ervaring. Ruime kennis van technologieën zoals Microsoft 365, Azure, Intune, Windows Server, VMware, Hyper‑V en Active