Junior Servicedesk Medewerker – Groei & Opleiding

3ict B.V; Netherlands; Remote; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

8% vakantiegeld

Opleidings- en certificeringsmogelijk

Doorgroeikansen binnen het team

Informele werksfeer met korte lijnen

Veel zelfstandigheid en afwisseling

Gezamenlijke lunches en een hecht team

Job summary

3ICT B.V. zoekt een servicemedewerker servicedesk die klantgericht en technisch is en energie krijgt van mensen helpen. Jij zorgt dat gebruikers snel weer verder kunnen, van Microsoft 365-vragen tot werkplek- en telefoonproblemen.

Je behandelt 1e en 2e lijns IT-incidenten, registreert tickets en ondersteunt bij Windows en Microsoft 365. Basiskennis van netwerken en VoIP is fijn, en ervaring met helpdesk is een plus. Je werkt in een informeel team met ruimte voor ontwikkeling.

Qualifications

• MBO 4 werk- en denkniveau (ICT).
• Kennis van Windows en Microsoft 365.
• Basiskennis van netwerken en VoIP.
• Ervaring met helpdesk of telefonische support is een plus.
• Goede beheersing van Nederlands.
• Klantgericht, communicatief en leergierig.

Responsibilities

• Oplossen van 1e en 2e lijns IT-incidenten.
• Tickets registreren en opvolgen.
• Ondersteunen bij Windows, Microsoft 365, hardware en VoIP.
• Problemen analyseren en structurele verbeteringen signaleren.
• Escaleren naar collega’s bij complexere issues.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Leergierig

Education

MBO 4 ICT

Tools

Windows

Microsoft 365

VoIP

Netwerken

Job description

3ICT B.V. zoekt een servicemedewerker servicedesk die klantgericht en technisch is en energie krijgt van mensen helpen. Jij zorgt dat gebruikers snel weer verder kunnen, van Microsoft 365-vragen tot werkplek- en telefoonproblemen.

Je behandelt 1e en 2e lijns IT-incidenten, registreert tickets en ondersteunt bij Windows en Microsoft 365. Basiskennis van netwerken en VoIP is fijn, en ervaring met helpdesk is een plus. Je werkt in een informeel team met ruimte voor ontwikkeling.