Senior Servicedesk & ITIL Procescoördinator – ICT

All About Work; Gorinchem; In loco; EUR 36.000 - 47.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Snel afhandeling sollicitatie

Pensioen via StiPP

CAO van opdrachtgever

Keuze loon per week of per vier weken

Descrizione del lavoro

All About Work zoekt een Senior Servicedeskmedewerker / ITIL Procescoördinator voor een gemeentelijke ICT-servicedesk in Gorinchem. Je werkt mee in de dagelijkse operaties en draagt bij aan de professionalisering van de dienstverlening.

Je ondersteunt gebruikers bij ICT-verstoringen en verzoeken, verbetert processen volgens ITIL en borgt veranderingen binnen het team. Beschikking voor 36 uur per week en per 16-11-2026 is vereist.

Competenze

• Vloeiende beheersing van het Nederlands (C1).
• Ervaring in servicedesk en ITIL-processen.
• Beschikbaar voor 36 uur per week.

Mansioni

• Actief meewerken in de dagelijkse servicedeskoperatie.
• Ondersteunen gebruikers bij ICT-verstoringen, meldingen, vragen en verzoeken.
• Verbeteren van processen en werkwijzen op basis van ITIL-principes.
• Zorgen voor borging van veranderingen binnen het team.
• Leiding nemen in overgangs- of veranderingsprocessen.

Conoscenze

Hands-on mentaliteit

Operationele ondersteuning

Procesverbetering ITIL

Nederlandse taal C1

Descrizione del lavoro

All About Work zoekt een Senior Servicedeskmedewerker / ITIL Procescoördinator voor een gemeentelijke ICT-servicedesk in Gorinchem. Je werkt mee in de dagelijkse operaties en draagt bij aan de professionalisering van de dienstverlening.

Je ondersteunt gebruikers bij ICT-verstoringen en verzoeken, verbetert processen volgens ITIL en borgt veranderingen binnen het team. Beschikking voor 36 uur per week en per 16-11-2026 is vereist.