Senior IT Service Desk & ITIL Process Optimizer (36h)

Incipias

Gorinchem

In loco

EUR 36.000 - 51.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

Aumenta le possibilità di ricevere una risposta da questo datore di lavoro

Il tuo curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, che corrispondono esattamente a ciò che sta cercando.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

IKB 17,05%

CAO Gemeenten schaal 8

Descrizione del lavoro

Gemeente Gorinchem zoekt een Senior Servicedeskmedewerker / ITIL Procescoördinator voor de ICT-servicedesk. Je combineert operationele ondersteuning met het professionaliseren van dienstverlening volgens ITIL-principes.

De opdracht is fulltime (36 uur/week) van 16-11-2026 tot en met 29-01-2027, ingeschaald in schaal 8 CAO Gemeenten, bruto maandsalaris tussen €3.246 en €4.556, plus 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB).

Competenze

Minimaal HBO-denkniveau vereist.
Meerdere jaren relevante ICT-servicedesk-ervaring.
Aantoonbare ITIL-kennis en procesverbetering.
Hands-on professional die operationeel en procesmatig kan werken.

Mansioni

Gebruikers ondersteunen bij ICT-verstoringen via de servicedesk.
Procesverbeteringen en werkwijzen ontwikkelen op ITIL-basis.
Praktische verbeteringen doorvoeren in de dagelijkse operatie.
Collega's meenemen in veranderingen en structuur aanbrengen.
Zorgen dat verbeteringen toegepast en geborgd worden binnen het team.
Bijdragen aan een uniforme, klantgerichte werkwijze die past bij de organisatie.