Senior Programma Manager: Proces- en Servicesturing

All About Work

Utrecht

On-site

EUR 70,000 - 110,000

Full time

17 hours ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Snelle uitbetaling binnen 23 dagen

Geen relatie- of concurrentiebeding

Pension via Stipp

CAO van toepassing

Job summary

All About Work zoekt een ervaren specialist Proces- en Servicesturing die organisatieontwikkeling combineert met proces- en ketensturing binnen een complexe organisatie. Je verbindt proceseigenaren, productmanagers en multidisciplinaire teams rondom domeinoverstijgende serviceprocessen en klantketens.

Je draagt bij aan een volwassen en bestuurbare capability, borgt afspraken in de praktijk en zorgt voor continue verbetering van de serviceketen.

Qualifications

Minimaal 5 jaar ervaring als programmamanager, implementatiemanager of soortgelijk
Ruime ervaring met processturing, servicesturing of ketensturing
Ervaring met Agile werkomgeving
Kennis van governance en prestatiesturing
Vloeiende beheersing van Nederlands op C1-niveau

Responsibilities

Bouw mee aan de aanpak en werkwijze voor Proces- en Servicesturing
Help proces- en service-eigenaren om eigenaarschap en sturing te ontwikkelen
Helpt bij helder maken van mandaat en besluitvorming
Maak volwassenheid van processen zichtbaar en plan vervolgstappen
Ondersteun structurele sturing op prestaties en knelpunten
Draag bij aan verbeterbacklogs en governance
Breng partijen rond domeinoverstijgende processen bij elkaar
Verbind klantinzichten, procesprestaties en verbeteracties zodat de hele serviceketen functioneert