Hybride Programma Manager – Proces- en Servicesturing

Impact Vandaag; Utrecht; Hybride; EUR 83 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hybride werken

Vakantiegeld 8%

CAO-gebaseerde arbeidsvoorwaarden

Résumé du poste

Impact Vandaag zoekt een Programma Manager Proces- en Servicesturing voor NS in Utrecht. Je raakt betrokken bij de opzet van werkwijzen en volwassenheid, en speelt een sleutelrol in governance, eigenaarschap en prestatiesturing.

Je werkt met proceseigenaren en multidisciplinaire teams aan serviceprocessen en klantketens. De functie vereist minimaal 5 jaar ervaring in soortgelijke rollen, ervaring met proces-, service- en ketensturing, en vaardigheid in ARIS/Confluence.

Qualifications

• Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar werkervaring in een rol als programmamanager, implementatiemanager en/of organisatie/change manager.
• Ruime ervaring met processturing, servicesturing, ketensturing of vergelijkbare veranderopgaven in een complexe organisatie.

Responsabilités

• Je bouwt mee aan de aanpak en werkwijze voor Proces- en Servicesturing.
• Je helpt proceseigenaren om eigenaarschap en sturing te ontwikkelen.
• Je zorgt voor helderheid in rollen, mandaat en besluitvorming.
• Je ontwikkelt en borgt een structureel sturingsritme voor prestaties en verbeteringen.

Connaissances

Agile ervaring

Processturing

Proceseigenaarschap

Multidisciplinaire teams

Analytisch & gestructureerd

Formation

HBO/WO werk-en-denkniveau

Outils

ARIS

Confluence

Description du poste

Impact Vandaag zoekt een Programma Manager Proces- en Servicesturing voor NS in Utrecht. Je raakt betrokken bij de opzet van werkwijzen en volwassenheid, en speelt een sleutelrol in governance, eigenaarschap en prestatiesturing.

Je werkt met proceseigenaren en multidisciplinaire teams aan serviceprocessen en klantketens. De functie vereist minimaal 5 jaar ervaring in soortgelijke rollen, ervaring met proces-, service- en ketensturing, en vaardigheid in ARIS/Confluence.