Programma Manager: Proces- en Servicesturing (Hybrid)

TrueHire; Utrecht; Hybride; EUR 124 000 - 193 000; Plein temps

Résumé du poste

TrueHire zoekt een Programma manager Proces- en Servicesturing die van een eerste aanpak een volwassen, bestuurbare capability ontwikkelt. Je bouwt mee aan de werkwijze, zorgt voor eigenaarschap en governance, en brengt structurele prestatiesturing aan. Je koppelt domeinoverstijgende serviceprocessen en klantketens aan elkaar.

Je werkt hybride vanaf kantoor in Utrecht met thuiswerkmogelijkheden. Vereisten: HBO/WO, minimaal 5 jaar ervaring in vergelijkbare rollen, ruime ervaring met proces- en

Qualifications

• Minimaal HBO/WO werkniveau en denkkracht.
• Minimaal 5 jaar ervaring als programmamanager / implementatiemanager.
• Ruime ervaring met proces- en servicesturing en ketensturing in grote organisaties.
• Ervaring met Agile omgevingen.
• Kennis van governance, proceseigenaarschap, prestatiesturing en continue verbeteren.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.

Responsabilités

• Ontwikkel Proces- en Servicesturing van een eerste aanpak naar een volwassen capability.
• Help eigenaarschap en governance werkend te krijgen, en richt structurele prestatiesturing in.
• Verbind domeinoverstijgende serviceprocessen en klantketens tot een bestuurbare werkwijze.
• Zorg voor een werkende en bestuurbare capability die duurzaam geborgd is.
• Begeleid multidisciplinaire teams bij transitie- en verandervraagstukken.

Connaissances

Processturing ervaring

Servicesturing ervaring

Ketensturing ervaring

Agile ervaring

Ontwikkelen werkwijzen

Governance kennis

Proceseigenaarschap

Prestatiesturing

Continu verbeteren

Nederlands taalvaardigheid

Formation

HBO/WO werk- en denkniveau

Outils

ARIS

Confluence

Description du poste

TrueHire zoekt een Programma manager Proces- en Servicesturing die van een eerste aanpak een volwassen, bestuurbare capability ontwikkelt. Je bouwt mee aan de werkwijze, zorgt voor eigenaarschap en governance, en brengt structurele prestatiesturing aan. Je koppelt domeinoverstijgende serviceprocessen en klantketens aan elkaar.

Je werkt hybride vanaf kantoor in Utrecht met thuiswerkmogelijkheden. Vereisten: HBO/WO, minimaal 5 jaar ervaring in vergelijkbare rollen, ruime ervaring met proces- en