Senior Programmamanager Proces- en Servicesturing

Continuous Connect; Utrecht; Hybrid; EUR 131,000 - 186,000; Full time

Job summary

Nederlandse Spoorwegen zoekt een ervaren Programmamanager Proces- en Servicesturing voor de verdere ontwikkeling en professionalisering van proces- en servicesturing binnen NS. De rol is hybride, met circa 50% thuis en 50% op kantoor in Utrecht, en vereist minimaal 5 jaar relevante ervaring.

In deze functie werk je aan governance, eigenaarschap en prestatiesturing, en breng je domeinoverstijgende serviceprocessen samen tot een samenhangend systeem.

Qualifications

• Minimaal HBO/WO niveau, werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring in programmamanagement en verandering.
• Ervaring met proces-, service- en ketensturing.

Responsibilities

• Ontwikkelen en implementeren van integrale Proces- en Servicesturing.
• Zorg dragen voor governance, eigenaarschap en mandaten.
• Samenwerken met proceseigenaren, productmanagers en operationele teams.
• Borgen van structureel prestatiesturing en continue verbetering.
• Begeleiden van organisatieverandering en adoptie van werkwijzen.

Skills

Analytisch vermogen

Structurerend vermogen

Veranderkundig vermogen

Stakeholdermanagement

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

ARIS

Confluence

Journey Management-systemen

Job description

Nederlandse Spoorwegen zoekt een ervaren Programmamanager Proces- en Servicesturing voor de verdere ontwikkeling en professionalisering van proces- en servicesturing binnen NS. De rol is hybride, met circa 50% thuis en 50% op kantoor in Utrecht, en vereist minimaal 5 jaar relevante ervaring.

In deze functie werk je aan governance, eigenaarschap en prestatiesturing, en breng je domeinoverstijgende serviceprocessen samen tot een samenhangend systeem.