Programma Manager: End-to-End Service Governance

Overheidzzp; Utrecht; Hybrid; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Optie tot verlenging

Job summary

NS zoekt een ervaren Programmamanager/Organisatiechange-manager voor de ontwikkeling van Proces- en Servicesturing tot een volwassen, bestuurbare capability. Je werkt aan eigenaarschap, governance en prestatiesturing, en begeleidt multidisciplinaire teams bij doorlopende verbetering.

Je werkt vanuit het NS-hoofdkantoor in Utrecht en opereert in een hybride setup (50/50) tussen huis en kantoor. Je hebt uitgebreide ervaring met processturing in een complexe organisatie en uitstekend

Qualifications

• Minimaal HBO/WO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar werkervaring in een rol als programmamanager, implementatiemanager en/of organisatie/change manager.
• Ruime ervaring met processturing, servicesturing, ketensturing of vergelijkbare veranderopgaven in een grote organisatie (minimaal 5000+ werkplekken).
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.
• Ervaring in een Agile werkomgeving en het ontwikkelen/implementeren van nieuwe werkwijzen en capabilities.

Responsibilities

• Opzetten en uitbouwen van Proces- en Servicesturing tot een bestuurbare capability.
• Samen met proceseigenaren en teams eigenaarschap, governance en prestatiesturing ontwerpen en laten werken.
• Begeleiden van multidisciplinaire teams bij structurele sturing en continue verbetering.
• Opzetten van structurele sturing op prestaties, knelpunten en verbeteringen in de keten.
• Ondersteunen bij opbouw en uitvoering van verbeterbacklogs.
• Samenbrengen van partijen rond domeinoverstijgende processen en zorgen voor draagvlak.

Skills

Programmamanager

Veranderingsbeheer

Proceseigenaarschap

Governance

Ketensturing

Agile werkomgeving

Education

HBO/WO-niveau

Tools

ARIS

Confluence

Job description

NS zoekt een ervaren Programmamanager/Organisatiechange-manager voor de ontwikkeling van Proces- en Servicesturing tot een volwassen, bestuurbare capability. Je werkt aan eigenaarschap, governance en prestatiesturing, en begeleidt multidisciplinaire teams bij doorlopende verbetering.

Je werkt vanuit het NS-hoofdkantoor in Utrecht en opereert in een hybride setup (50/50) tussen huis en kantoor. Je hebt uitgebreide ervaring met processturing in een complexe organisatie en uitstekend