Senior IT Servicedesk Specialist – Hybride (Den Haag)

Werken bij Spuigroep; Den Haag; Ibrido; EUR 45.000 - 63.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Marktconforme beloning

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Laptop en Telefoon van de zaak

Hybride werken: één dag vanuit huis

Goede pensioenregeling

Personeelskorting

Descrizione del lavoro

Spuigroep zoekt een senior IT-servicedeskmedewerker die incidenten en serviceverzoeken volgens ITIL afhandelt. Je ondersteunt bij het beheer van ruim 1.200 werkplekken, werkt met Intune/Autopilot/NinjaOne en draagt bij aan netwerkondersteuning binnen vestigingen in Nederland.

De functie biedt hybride werken, een jaarcontract met intentie tot verlenging, en ruimte voor ontwikkeling via trainingen en cursussen. Je woont in Den Haag en hebt een klantgerichte, proactieve instelling.

Competenze

• Afronden mbo+-niveau of gelijkwaardig werk- en denkniveau.
• Minimaal drie jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van Windows 11, Citrix, Microsoft Entra ID en Microsoft 365.
• Affiniteit met Microsoft Azure en bereidheid tot verdere ontwikkeling.
• Klantgerichte, dienstverlenende en flexibele instelling.
• In staat zelfstandig en in teamverband effectief te werken.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal.
• Rijbewijs B en bereidheid vestigingen in NL te bezoeken.
• Woonachtig in de regio Den Haag.

Mansioni

• Beheer en registratie van incidenten en serviceverzoeken volgens ITIL.
• Coördineren en bewaken van voortgang en kwaliteit van oplossen en serviceverzoeken.
• Ondersteunen bij installatie en beheer van ruim 1.200 werkplekken en randapparatuur.
• Begeleiden collega’s bij het gebruik van nieuwe apparatuur en tooling.
• Ondersteunen van netwerken op vestigingen door heel Nederland.
• Signaleren van verbetermogelijkheden en verbeteren van servicedeskprocessen (inclusief AI-tools).
• Toetsen verzoeken aan IT-dienstencatalogus en cybersecuritybeleid.
• Schakelen tussen zelfstandig werken en teamwork.

Conoscenze

Klantgerichtheid

Communicatie

Probleemoplossing

Zelfstandig werken

Teamwerk

Formazione

MBO+-niveau

Strumenti

Windows 11

Citrix

Microsoft Entra ID

Microsoft 365

Azure

VMware

Windows Server

Descrizione del lavoro

Spuigroep zoekt een senior IT-servicedeskmedewerker die incidenten en serviceverzoeken volgens ITIL afhandelt. Je ondersteunt bij het beheer van ruim 1.200 werkplekken, werkt met Intune/Autopilot/NinjaOne en draagt bij aan netwerkondersteuning binnen vestigingen in Nederland.

De functie biedt hybride werken, een jaarcontract met intentie tot verlenging, en ruimte voor ontwikkeling via trainingen en cursussen. Je woont in Den Haag en hebt een klantgerichte, proactieve instelling.