ICT Servicedesk Medewerker | 36 uur | Groei in IT & Zorg

Stichting Antes; Den Haag; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Parnassia Groep zoekt een ICT Servicedesk medewerker voor de IT & Data- afdeling in Den Haag. Je werkt in een team van circa 15 collega’s binnen een IT- & Data-omgeving met ruim 600 applicaties en bent verantwoordelijk voor ondersteuning en registratie van incidenten.

Je komt te werken op het hoofdkantoor in Den Haag, hebt een mbo+ opleiding afgerond en minimaal 1 jaar relevante ervaring. Ervaring met Exchange, Citrix Workspace en TOPdesk is een pré; ITIL-kennis is gewenst en communicatie staat

Qualifications

• Relevante mbo+ opleiding afgerond.
• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie, ervaring met Microsoft-producten is een pré.
• Kennis van ITIL 3 of hoger; TOPdesk-ervaring is een pré.

Responsibilities

• Ondersteuning bij Exchange, Citrix Workspace, mailbox-gerelateerde vraagstukken en gebruikersaccounts.
• Incidenten en verzoeken registreren in TOPdesk en afhandelen of doorzetten.
• Oplossingen bieden of meldingen doorsturen naar de juiste afdeling/ specialist.
• Telefonisch en via andere kanalen vragen van collega’s afhandelen.

Skills

Klantgerichte service

Teamspeler

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO+ Diploma

Tools

Exchange

Citrix Workspace

Microsoft Office

TOPdesk

Job description

Parnassia Groep zoekt een ICT Servicedesk medewerker voor de IT & Data- afdeling in Den Haag. Je werkt in een team van circa 15 collega’s binnen een IT- & Data-omgeving met ruim 600 applicaties en bent verantwoordelijk voor ondersteuning en registratie van incidenten.

Je komt te werken op het hoofdkantoor in Den Haag, hebt een mbo+ opleiding afgerond en minimaal 1 jaar relevante ervaring. Ervaring met Exchange, Citrix Workspace en TOPdesk is een pré; ITIL-kennis is gewenst en communicatie staat