DWO ICT Servicedeskmedewerker | Leiden | Hybride Werken

Hecht; Leiden; Hybrid; EUR 32,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris 2.875-4.556 EUR bruto per ma n

Hybride werken mogelijk

IkB regeling 17,05%

Pensioen ABP

Laptop en telefoon

Jaarcontract

Job summary

Hecht zoekt een ervaren ICT Servicedeskmedewerker voor Leiden. Je registreert en verwerkt meldingen, biedt first/second line support en schakelt snel tussen locaties. Je werkt in een team dat samenwerkt aan IT-ondersteuning op circa vijftig locaties in de regio en aan IT-projecten.

Je hebt een ICT-opleiding op mbo-niveau, 2–5 jaar ervaring en kennis van Microsoft-producten. Hybride werken is mogelijk; salaris volgens cao SGO, met IKB en ABP-pensioenregeling.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau met afgeronde ICT-opleiding.
• 2–5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Overzicht houden en efficiënt tot oplossingen komen.
• Stressbestendig, flexibel en overtuigingskracht.
• Zelfstandig werken en in team kunnen functioneren.
• Goede Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Rijbewijs B.

Responsibilities

• Analyseren van complexe problemen door nieuwe technologieën.
• In behandeling nemen van 1e en 2e lijns meldingen en doorzetten naar leveranciers.
• Operationeel houden en configureren van ICT-werkplekken en devices.
• Registratiesystemen up-to-date houden.
• Bezoek locaties in de regio voor support indien nodig.
• Accounts aanmaken/verwijderen/muteren en documenteren van werkwijzen.
• Deelnemen aan piketdienst buiten kantooruren met extra vergoeding.

Skills

Stressbestendig

Communicatief

Teamspeler

Oplossingsgericht

Education

MBO ICT-opleiding

Tools

Windows 11

Office 365

Entra ID

Intune

Azure

Exchange

Ticketingsysteem

Job description

Hecht zoekt een ervaren ICT Servicedeskmedewerker voor Leiden. Je registreert en verwerkt meldingen, biedt first/second line support en schakelt snel tussen locaties. Je werkt in een team dat samenwerkt aan IT-ondersteuning op circa vijftig locaties in de regio en aan IT-projecten.

Je hebt een ICT-opleiding op mbo-niveau, 2–5 jaar ervaring en kennis van Microsoft-producten. Hybride werken is mogelijk; salaris volgens cao SGO, met IKB en ABP-pensioenregeling.