Senior ICT Servicedesk Specialist

Stichting BOOR; Rotterdam; On-site; EUR 46,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Dienstverband 40 uur

CAO VO salaris tot €4.503,- per maand

Eindejaarsuitkering 8,33%

Ruim 10 weken verlof (426 uur/@40u)

ABP pensioen

Jaarbudget €600 en 2 uren per week

Rotterdampas vouchercode

Laptop en smartphone

Uitstekende studiemogelijkheden

Job summary

Stichting BOOR zoekt een Skilled ICT Servicedesk Medewerker voor de ICT Servicedesk. Je werkt met Microsoft Cloud (365, Teams, Intune en Azure) en ondersteunt scholen. Je werkt samen met 3 collega’s en bent het aanspreekpunt voor ICT-vragen.

De functie vereist hands-on vaardigheden, klantgerichtheid en 1–3 jaar ervaring. Er is ruimte voor ontwikkeling; laptop en telefoon worden geboden en er is een dynamische leeromgeving.

Qualifications

• ITIL 4 Foundation (voorkeur) of bereid dit certificaat te halen.
• 1–3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van ICT‑infrastructuren zoals Microsoft 365, Azure AD en Endpoint Management.
• Kennis van TOPdesk is een pré.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen van de scholen en handelt klant- en oplossingsgericht.
• Je registreert en coördineert incidenten en serviceverzoeken via TOPdesk.
• Je coacht en deelt kennis met collega’s om hen te ondersteunen in hun werk.
• Je werkt zowel vanuit kantoor als op locatie bij scholen en draagt bij aan projecten.
• Je analyseert ICT-problemen en zorgt voor passende oplossingen voor de klant.

Skills

Klantgericht

Probleemoplossend

Teamspeler

Communicatie

Senioriteit tonen

Tools

Microsoft 365

Azure AD

Endpoint Management

TOPdesk

Job description

Stichting BOOR zoekt een Skilled ICT Servicedesk Medewerker voor de ICT Servicedesk. Je werkt met Microsoft Cloud (365, Teams, Intune en Azure) en ondersteunt scholen. Je werkt samen met 3 collega’s en bent het aanspreekpunt voor ICT-vragen.

De functie vereist hands-on vaardigheden, klantgerichtheid en 1–3 jaar ervaring. Er is ruimte voor ontwikkeling; laptop en telefoon worden geboden en er is een dynamische leeromgeving.