Servicedesk Medewerker ICT – Groei & Bonusregeling

BIT-Works BV; Nieuwkoop; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

26 vakantiedagen

Opleidingen en certificeringen

Lunch op kantoor

Informele werksfeer

Job summary

BIT-Works BV is op zoek naar een fulltime Servicedesk Medewerker die als eerste aanspreekpunt dient voor klanten met ICT-vragen en storingen. Je luistert, stelt gerust en probeert direct te helpen of verwijst door naar specialisten.

Je werkzaamheden omvatten Microsoft 365, werkplekken, gebruikersaccounts en telefonie, met ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden in een collegiale, informele sfeer.

Qualifications

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring binnen ICT-servicedesk of supportfunctie is een pré.
• Affiniteit met ICT binnen het MKB.
• Oplossingsgericht en klantgericht.
• Goede communicatieve skills en collegiale houding.

Responsibilities

• Klanten helpen met ICT-vragen en storingen.
• Registreren, behandelen en opvolgen van supportmeldingen.
• Uitvoeren van eerstelijns troubleshooting.
• Ondersteunen bij vragen rondom Microsoft 365 en werkplekken.
• Gebruikers ondersteunen bij verschillende hard- en softwareproblemen.
• Bewaken van openstaande tickets en klanten informeren.
• Meldingen doorzetten naar collega met juiste expertise.
• Zoeken naar de beste oplossing samen met collega's.

Skills

Klantgericht

Technisch nieuwsgierig

Samenwerken

Prioriteiten stellen

Education

MBO werk- en denkniveau

Tools

Microsoft 365

Windows-omgevingen

Ticketingsystemen

VoIP

Netwerken

Job description

BIT-Works BV is op zoek naar een fulltime Servicedesk Medewerker die als eerste aanspreekpunt dient voor klanten met ICT-vragen en storingen. Je luistert, stelt gerust en probeert direct te helpen of verwijst door naar specialisten.

Je werkzaamheden omvatten Microsoft 365, werkplekken, gebruikersaccounts en telefonie, met ruimte voor ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden in een collegiale, informele sfeer.