Senior Customer Success & Growth Lead

Full; Groningen; Hybrid; EUR 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride en flexibel werken

Kantoor Groningen vanaf januari 2027

Startdatum 1 januari 2027

Job summary

Fulldev groeit en zoekt een senior klantadviseur die verantwoordelijk wordt voor klantrelaties bij SaaS/digitale oplossingen. Je werkt rechtstreeks met Sil en schakelt met het team dat onze technische oplossingen bouwt.

Je verzorgt onboarding, vraagt door, vertaalt wensen naar requirements en uitvoerbare tickets, en identificeert commerciële kansen. Je communiceert vloeiend Nederlands en Engels en draait mee in een klein, betrokken team.

Qualifications

• Klantrelaties opbouwen en onderhouden binnen een tech/SaaS-omgeving.
• Technische mogelijkheden begrijpelijk maken en koppelen aan klantdoelen.
• Commerciële kansen herkennen en uitleggen waarom een oplossing de investering waard is.
• Affiniteit met AI-tools, SaaS en digitale producten.
• Uitstekende Nederlands- en Engelse communicatieve vaardigheden.
• Praktische, ondernemende houding en proactieve follow-up.

Responsibilities

• Klantrelaties opbouwen en onboarding begeleiden; regelmatig afstemmen met klanten.
• Klantvragen scherp krijgen en vertalen naar requirements en uitvoerbare tickets.
• Overzicht en prioriteit aanbrengen tussen aanpassingen, support en nieuwe opdrachten.
• Commerciële kansen ontwikkelen en offertes uitwerken.
• Hands-on bijdragen (bijv. schermopnames) en samenwerking optimaliseren.

Skills

Klantrelaties

Accountmanagement

Commerciële vaardigheden

Communicatie

Nederlands en Engels

AI-tools affiniteit

SaaS kennis

Zelfstandigheid

Initiatief nemen

Job description

Fulldev groeit en zoekt een senior klantadviseur die verantwoordelijk wordt voor klantrelaties bij SaaS/digitale oplossingen. Je werkt rechtstreeks met Sil en schakelt met het team dat onze technische oplossingen bouwt.

Je verzorgt onboarding, vraagt door, vertaalt wensen naar requirements en uitvoerbare tickets, en identificeert commerciële kansen. Je communiceert vloeiend Nederlands en Engels en draait mee in een klein, betrokken team.