SaaS Customer Success Champion

Goedgepickt; Netherlands; Hybrid; EUR 31,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Deels thuiswerken

Lunch op kantoor

Job summary

Goedgepickt zoekt een Customer Success & Support Specialist die klanten helpt effectief te werken met onze magazijnsoftware. Je bent de schakel tussen gebruikers en product/ontwikkeling en draagt bij aan betere onboarding, documentatie en procesverbeteringen.

Je onderhoudt proactieve klantrelaties, analyseert feedback en zoekt structurele oplossingen voor toekomstige uitdagingen. Een hybride werkplek in Nederland biedt ruimte voor groei en ontwikkeling in een informeel, fanatiek team.

Qualifications

• Enige jaren ervaring in een klantgerichte rol.
• Ervaring met SaaS-software is een pré.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands en Engels.
• Structuur en analytisch denkvermogen bij technische vraagstukken.

Responsibilities

• Begeleiden van klanten tijdens onboarding en vervolgtrajecten.
• Onderzoeken van klantvragen en signaleren van patronen om herhaling te voorkomen.
• Schrijven en vertalen van handleidingen voor nieuwe functies.

Skills

Klantcontact

Analytisch denken

Communicatie (NL/EN)

Tools

Slack

Front

FeatureBase

Job description

Goedgepickt zoekt een Customer Success & Support Specialist die klanten helpt effectief te werken met onze magazijnsoftware. Je bent de schakel tussen gebruikers en product/ontwikkeling en draagt bij aan betere onboarding, documentatie en procesverbeteringen.

Je onderhoudt proactieve klantrelaties, analyseert feedback en zoekt structurele oplossingen voor toekomstige uitdagingen. Een hybride werkplek in Nederland biedt ruimte voor groei en ontwikkeling in een informeel, fanatiek team.