Strategische Customer Success Lead – Groei & Relatie

Make Marketing Magic; Amsterdam; Hybrid; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Een laptop

Dagelijkse lunch op kantoor; woensdag:

Flexibel werken vanuit kantoor en huis

Job summary

Make Marketing Magic zoekt een Senior Customer Success Manager die het verschil maakt voor B2B-klanten. Je bent het gezicht voor ondernemers, begrijpt hun doelen en zorgen en zorgt dat ze zich gezien en geholpen voelen.

Je werkt nauw samen met ons tech team en bewaakt strategische groei. Met minimaal 7 jaar ervaring neem je regie, bouw je continu relaties uit en vertaal je klantbehoeften naar concrete acties voor de uitvoering.

Qualifications

• Minimaal 7 jaar ervaring in een klantgerichte, strategische rol.
• Sterk in strategie en het meedenken op het niveau van de ondernemer.
• Goede communicatie, zowel mondeling als schriftelijk, ook bij lastige gesprekken.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands, omdat onze klanten Nederlandse ondernemers zijn.
• Natuurlijke neiging om collega’s mee te nemen en te laten groeien.

Responsibilities

• Onderhouden van de relatie met klanten en hun vaste aanspreekpunt zijn.
• Zelfstandig regie voeren over klantstrategie en richting bepalen.
• Vertalen van klantdoelen naar het tech team zodat uitvoering klopt.
• Resultaten bespreken met klanten en zichtbaar maken wat werkt en wat beter kan.
• Meedenken over groei van strategische lijnen tot details en klantenrelaties.

Skills

Klantgericht

Strategisch denken

Communicatie

Leiderschap

Ondernemerspraat

Tools

CRM-systemen

Job description

Make Marketing Magic zoekt een Senior Customer Success Manager die het verschil maakt voor B2B-klanten. Je bent het gezicht voor ondernemers, begrijpt hun doelen en zorgen en zorgt dat ze zich gezien en geholpen voelen.

Je werkt nauw samen met ons tech team en bewaakt strategische groei. Met minimaal 7 jaar ervaring neem je regie, bouw je continu relaties uit en vertaal je klantbehoeften naar concrete acties voor de uitvoering.