Senior customer service medewerker

LeukeBaan.nl; Tilburg; On-site; EUR 25,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Uitdagende functie

Zelfontwikkeling

Ruimte voor initiatief

Job summary

LeukeBaan.nl zoekt een ervaren Customer Service Medewerker die als schakel fungeert tussen klanten, vervoerders en interne teams. Je zorgt voor soepele transportopdrachten en snelle, professionele hulp aan klanten.

Daarnaast beheer je dossiers, voer je informatie in het TMS in, en beantwoord je vragen via email, telefoon en ticketsysteem. Ervaring in logistiek/transport wordt gewaardeerd; er is ruimte voor initiatief en zelfstandigheid.

Qualifications

• Communicatie in Nederlands en Engels vereist.
• Overzicht houden, snel schakelen en verantwoordelijkheid nemen.
• Proactief, klantgericht en oplossingsgericht.
• Geen specifieke opleiding vereist.
• Ervaring in logistiek/transport gewenst.

Responsibilities

• Administratief beheer van dossiers en statussen, informatie invoeren in het TMS, vragen beantwoorden via email/telefoon/ticketsysteem.
• Beheren en opvolgen van transportopdrachten; contact met klanten, vervoerders en internationale partners.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Proactief handelen

Education

Geen specifieke opleiding vereist

Job description

Voor een internationale logistieke organisatie zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Medewerker. In deze functie ben jij de schakel tussen klanten, vervoerders en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat transportopdrachten soepel verlopen en klanten snel en professioneel worden geholpen.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse afhandeling van transportzendingen binnen Europa. Je hebt veel contact met interne afdelingen, klanten, vervoerders en internationale partners. Je beantwoordt vragen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat iedere zending goed wordt opgevolgd.

Voor deze seniorfunctie zoeken we bij voorkeur iemand die ervaring heeft binnen een logistieke of transportorganisatie. Je bent een aanpakker, maar kijkt ook verder dan de dagelijkse werkzaamheden. Zie je dat een proces regelmatig fout loopt? Dan onderzoek je de oorzaak en denk je actief mee over een structurele verbetering.

Wat wij zoeken

• Communicatief sterk (Nederlands en Engels), denkt vooruit en laat je niet uit het veld slaan
• Je kunt goed het overzicht houden, snel schakelen en neemt verantwoordelijkheid
• Proactief, klantgericht en oplossingsgericht

Wat jij gaat doen

• Administratief werk als controleren van dossiers en statussen, verwerken informatie in het TMS, vragen beantwoorden via email, telefoon en ticketsysteem
• Beheren en opvolgen van transportopdrachten
• Contact onderhouden met klanten, vervoerders en internationale partners.

Ons team

Een professioneel, enthousiast team in een informele organisatie.

Wat wij bieden

• Uitdagende en afwisselende functie bij een internationale logistieke omgeving
• Mogelijkheden tot zelfontwikkeling
• Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief

Salarisomschrijving

€18 - €23 hourly

Uren: 32 - 40

Dienstverband: fulltime

Type vacature: Intern

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

• €18,- tot €23,-

Contract: fulltime