Customer Service Medewerker Transport

Michael Page (Netherlands); Utrecht; Presencial; EUR 36 000 - 43 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Reiskostenvergoeding/OV-regeling

Gratis sporten

Pensioenregeling

Opleidingsmogelijkheden

8% vakantiegeld

Resumo da oferta

Michael Page (Netherlands) zoekt een customer service/logistieke coördinator. Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail, informeert proactief over order- en transportstatus en stemt laad- en lostijden af met klanten, planners en chauffeurs.

Je coördineert operationele activiteiten rondom transportopdrachten, signaleert vertragingen en afwijkingen en verwerkt orders administratief in diverse systemen. Ervaring in een B2B-omgeving is een pré en je bent digitaal vaardig.

Qualificações

• Afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding in logistieke/ administratieve richting.
• Ervaring in customer service, logistiek of transport.
• Ervaring in een B2B-omgeving is een pré.
• Goede Nederlands- en Engelse taalvaardigheid.
• Kennis van Duits en/of Frans is een plus.
• Digitaal vaardig, leert snel systemen kennen.
• Ervaring met ERP-/WMS-/TMS-systemen is een pré.
• Klantgericht en servicegericht.
• Overzicht houden en presteren onder tijdsdruk.
• Oplossingsgericht en schakelt tussen gesprekspartner(s)

Responsabilidades

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Proactief informeren van klanten over de status van orders en transporten.
• Afstemmen van laad- en lostijden met klanten, planners en chauffeurs.
• Coördineren van operationele activiteiten rondom transportopdrachten.
• Signaleren en oplossen van vertragingen, schades en andere afwijkingen.
• Administratief verwerken van orders in verschillende systemen.
• Controleren van wachturen, meerkosten en operationele afwijkingen.
• Bewaken van voortgang en kwaliteit van transportprocessen.
• Onderhouden van contact met interne en externe stakeholders.
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening.

Conhecimentos

Klantgericht

Communicatief sterk

Servicegericht

Analytisch denkvermogen

Tijdsdruk kunnen werken

Formação académica

MBO 4 of HBO-opleiding in logistieke/ administratieve richting

Ferramentas

ERP-systemen

WMS-systemen

TMS-systemen

Descrição da oferta de emprego

• Veel verantwoordelijkheid en afwisseling
• Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden

Over onze klant

Je komt terecht binnen een professionele en dynamische logistieke organisatie waar klantgerichtheid, samenwerking en kwaliteit centraal staan. De organisatie opereert internationaal en biedt een informele werksfeer waarin medewerkers de ruimte krijgen om initiatief te nemen, processen te verbeteren en zichzelf verder te ontwikkelen.

Functie

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Proactief informeren van klanten over de status van orders en transporten.
• Afstemmen van laad- en lostijden met klanten, planners en chauffeurs.
• Coördineren van operationele activiteiten rondom transportopdrachten.
• Signaleren en oplossen van vertragingen, schades en andere afwijkingen.
• Administratief verwerken van orders in verschillende systemen.
• Controleren van wachturen, meerkosten en operationele afwijkingen.
• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van transportprocessen.
• Onderhouden van contact met interne en externe stakeholders.
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening.

Profiel

• Je beschikt over een afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding, bij voorkeur in logistieke of administratieve richting.
• Je hebt ervaring binnen customer service, logistiek of transport.
• Ervaring binnen een B2B-omgeving is een pré.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.
• Kennis van Duits en/of Frans is een pluspunt.
• Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe systemen snel kennen.
• Ervaring met ERP-, WMS- en/of TMS-systemen is een pré.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en servicegericht.
• Je behoudt overzicht en presteert goed onder tijdsdruk.
• Je denkt in oplossingen en schakelt gemakkelijk tussen verschillende gesprekspartners.

Aanbod

• Een salaris tot €3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Reiskostenvergoeding of een aantrekkelijke OV-regeling.
• Mogelijkheid om gratis te sporten.
• Een fulltime functie binnen een moderne en internationale werkomgeving.
• Een open, informele en collegiale werksfeer.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Goede pensioenregeling, opleidingsmogelijkheden en 8% vakantiegeld.