Senior customer service medewerker

Uitzendbureau; Tilburg; On-site; EUR 24,796 - 31,684; Full time

Job summary

Een ervaren Customer Service Medewerker gezocht voor een internationale logistieke organisatie. Je bent de schakel tussen klanten, vervoerders en de interne organisatie en zorgt dat transportopdrachten soepel verlopen en klanten snel en professioneel worden geholpen.

Dagelijks beheer van transporten binnen Europa, veel contact met interne afdelingen en externe partners. Ervaring in logistiek en een proactieve, klantgerichte houding zijn gewenst in deze seniorfunctie.

Qualifications

• Beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgericht en oplossingsgericht werken.
• Seniorfunctie in logistieke/transportomgeving vereist of gewenst.

Responsibilities

• Administratief werk: controle van dossiers en statussen, verwerking in het TMS en beantwoorden van vragen via email, telefoon en ticketsysteem.
• Beheren en opvolgen van transportopdrachten binnen Europa.
• Contactonderhoud met klanten, vervoerders en internationale partners.

Skills

Communicatief

Nederlands

Engels

Klantgericht

Proactief

Education

Geen vereiste opleiding

Job description

Vacaturebeschrijving

Voor een internationale logistieke organisatie zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Medewerker. In deze functie ben jij de schakel tussen klanten, vervoerders en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat transportopdrachten soepel verlopen en klanten snel en professioneel worden geholpen.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse afhandeling van transportzendingen binnen Europa. Je hebt veel contact met interne afdelingen, klanten, vervoerders en internationale partners. Je beantwoordt vragen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat iedere zending goed wordt opgevolgd.

Voor deze seniorfunctie zoeken we bij voorkeur iemand die ervaring heeft binnen een logistieke of transportorganisatie. Je bent een aanpakker, maar kijkt ook verder dan de dagelijkse werkzaamheden. Zie je dat een proces regelmatig fout loopt? Dan onderzoek je de oorzaak en denk je actief mee over een structurele verbetering.

Wat wij zoeken

• Communicatief sterk (Nederlands en Engels), denkt vooruit en laat je niet uit het veld slaan
• Je kunt goed het overzicht houden, snel schakelen en neemt verantwoordelijkheid
• Proactief, klantgericht en oplossingsgericht

Wat jij gaat doen

• Administratief werk als controleren van dossiers en statussen, verwerken informatie in het TMS, vragen beantwoorden via email, telefoon en ticketsysteem
• Beheren en opvolgen van transportopdrachten
• Contact onderhouden met klanten, vervoerders en internationale partners.

Ons team

Een professioneel, enthousiast team in een informele organisatie.

Wat wij bieden

• Uitdagende en afwisselende functie bij een internationale logistieke omgeving
• Mogelijkheden tot zelfontwikkeling
• Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief

Salarisomschrijving

€18 - €23 per uur

Vaardigheden

• Er is geen minimale opleiding vereist
• Je beheerst Nederlands