Customer Service Medewerker Transport -

Olympia; Venlo; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Direct jaarcontract

Reiskostenvergoeding

22 vakantiedagen

Pensioenregeling Zwitserleven

ADV-uren

Job summary

Olympia in Venlo zoekt een Customer Service Medewerker die klanten helpt bij transport- en zendingvraagstukken. Je houdt het overzicht, verwerkt dagelijks opdrachten en zorgt voor vlekkeloze import en export, inclusief correcte documentatie zoals CMR en vrachtbrieven.

De functie kent een dagdienst van 08:30 tot 17:00, 40 uur per week, met direct een jaarcontract en uitzicht op vast contract. Daarnaast is er een reiskostenvergoeding vanaf 5 km, 22 vakantiedagen en een Zwitserleven

Qualifications

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Klantgericht en oplossingsgericht.
• Inzicht in transport/logistiek is een pré.

Responsibilities

• Dagelijks klantcontact en verwerken van binnenkomende opdrachten.
• Opstellen van documenten zoals CMR, POD, vrachtbrieven en douanedocumenten.
• Import en export coördineren met collega’s en partners.
• Orders verwerken en ad hoc tarieven afgeven.
• Documentatie verzamelen en registreren in het systeem.
• Meedenken over procesverbeteringen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Stressbestendig

Nederlandse taal

Engelse taal

Analytisch werken

Job description

Ben jij iemand die gemakkelijk het overzicht bewaart en je klanten zo goed mogelijk wil helpen? Dan ben jij misschien de Customer Service Medewerker die we zoeken.

In deze functie help jij klanten met hun vragen over transport en zendingen. Je hebt dagelijks contact met klanten en collega’s en zorgt dat alle opdrachten goed worden verwerkt. Je houdt overzicht, denkt vooruit en zorgt dat zendingen soepel verlopen, zowel import als export.

Je controleert zendingen actief, signaleert problemen en lost die samen met collega’s en partners op. Ook verzamel je alle informatie die nodig is voor de administratie en registreer je die netjes in het systeem. Soms neem je deel aan interne overleggen om te bespreken hoe het werk nog beter kan.

Je werkzaamheden zijn onder andere:

• Dagelijks klantcontact en verwerken van binnenkomende opdrachten;
• Documenten opmaken zoals CMR, POD, vrachtbrieven en aanvragen van douanedocumenten;
• Import en export coördineren samen met collega’s en partners;
• Orders verwerken en ad hoc tarieven afgeven;
• Documentatie verzamelen en informatie correct registreren;
• Onregelmatigheden oplossen in overleg met collega’s en partners;
• Meedenken in het team om processen te verbeteren.

Je werkt in dagdienst van 08:30 tot 17:00 van maandag tot en met vrijdag.

Bij voorkeur heb je al wat relevante werkervaring binnen de transport / logistiek in een relevante functie. Heb je dit niet dan:

• Ben je communicatief sterk en vind je het leuk om met klanten te praten en hen te helpen;
• Ben je flexibel, bestand tegen hectiek en ben je ambitieus om te groeien in je vak;
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk;
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en houdt het overzicht ook als het druk is;
• Je bent oplossingsgericht en houdt van afwisseling en uitdaging in je werk.

• Werkweek van 40 uur;
• Een startsalaris oplopend tot zo'n €3.200 bruto per maand op basis van 40 uur per week;
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer vanaf 5km enkele reis;
• Je start direct op jaarcontractbij de opdrachtgever en hebt uitzicht op een vast contract;
• 22 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband van 40 uur per week;
• 2 extra vakantiedagen wanneer je het jaar ervoor niet ziek bent geweest;
• 32 uur ADV welke verrekend wordt als 1,54% extra loon binnen je IKB;
• Deelname aan de collectieve pensioenregeling via Zwitserleven;
• Werken bij een groeiende, kerngezonde logistieke dienstverlener met een sterke focus op normen en waarden en korte communicatielijnen.
• Ruimte voor eigen inbreng en creativiteit binnen een laagdrempelige organisatie.